Home breadcrumbs seperator Klantenservice breadcrumbs seperator Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Klantenservice
Klantenservice Algemeen Bestellen KerstcadeauKiezen Betalen en factuur Verzenden en leveren Account en gegevens Klachten

Veelgestelde vragen

Wat u verder nog moet weten voordat u bestelt:

  • Wat is de levertermijn als ik 'last-minute' bestel? Voor palletzendingen hanteren wij 3 werkdagen levertermijn, behoudens overmacht calamiteiten. Voor enkele kerstpakketten en huis-aan-huis leveringen hanteren we 4 werkdagen levertermijn maar waarschuwen we voor vertragingen: bouw speling in van ≥ 4 werkdagen.

  • Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken? Uw kortingscode is geldig op onze huisselectie kerstpakketten en te gebruiken tot 1 november 2025. U voegt uw kortingscode toe in het blok "Overzicht bestelling". Uw korting wordt direct berekend.

  • Hoe controleer ik of mijn bestelling correct is doorgekomen? Als u een bestelbevestiging heeft ontvangen, is uw bestelling correct doorgekomen. Na 1 werkdag nog geen bevestiging in de mail? Controleer of het bedrag is afgeschreven/gereserveerd. Als dit het geval is, hebben wij uw bestelling ontvangen. Twijfel? Stel uw vraag in de chat.

  • Hoe kan ik mijn factuur splitsen of gegevens wijzigen? Dit kunnen wij voor u doen! Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via de chat.

  • Hoe geef ik de huis-aan-huis adressen door? Hiervoor vult u het Excel-template in dat u van ons per mail ontvangt bij uw bestelbevestiging. We ontvangen het ingevulde template graag retour op info@kerstpakketten.nl om uw bestelling af te ronden.

  • Hoe wijzig ik gegevens van mijn lopende bestelling? Wijzigen van uw bestelling, bezorg- en factuuradres, bezorgmoment of bezorgtijd kan alleen telefonisch tot 2 weken voor het gekozen bezorgmoment.

  • Wat moet ik weten over jullie retourbeleid? Consumenten hebben het recht hun aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zie deze pagina. Zakelijk besteld? Zie Algemene voorwaarden voor bedrijven.

  • Waar kan ik terecht als ik een klacht heb? Onze klantenservice staat voor u klaar. Meld uw klacht op info@kerstpakketten.nl en we reageren op werkdagen binnen 24 uur inhoudelijk op uw melding. Zie ook de klantenservicepagina Klachten.
Bekijk minder Bekijk meer

Chat met ons

Stel uw vraag in de chat

Bel ons: 088-5010444

We zijn tijdens kantoortijden bereikbaar

Liever mailen?
info@kerstpakketten.nl

Op werkdagen reageren we binnen 24 uur

 
< Verder winkelen Winkelwagen bekijken >
Winkelwagen
Je winkelwagen bevat geen items.
({{ $root.cart.totalQuantity }} items)
Kortingscode toevoegen
Annuleren

Welkom!

Welkom bij Kerstpakketten.nl!


🎁 Zin in korting én inspiratie?


Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en ontvang direct 5% korting op onze huisselectie kerstpakketten.


Blijf op de hoogte van al onze nieuwe pakketten, acties en cadeautips — dat scheelt zoeken én geld.

Blijf op de hoogte van al onze acties, nieuws en trends!

Schrijf u nu in voor onze nieuwsbrief.

Kerstpakketten.nl