Ga naar de inhoud

Klantenservice

Meest gestelde vragen

Voor het verzilveren van uw KerstcadeauKiezen vouchers gaat u naar de MijnKerstcadeauKiezen webshop.

Hier vult u uw persoonlijke bestelcode in. Deze vindt u op uw KerstcadeauKiezen voucher. Klik vervolgens op inloggen en kies uw ideale kerstcadeau uit een selectie van ruim 1.500 kerstgeschenken, cadeaukaarten en belevenissen!

Let op: u heeft tot 1 juli 2027 de mogelijkheid om uw voucher te verzilveren. 

Bij vragen of onduidelijkheden is onze KerstcadeauKiezen klantenservice het gehele jaar beschikbaar. Bel ons op telefoonnummer 088-5010445, stuur uw mail naar sales@kerstcadeaukiezen.nl, of laat een bericht achter op de contactpagina

Wij bezorgen uw kerstpakketten in heel Nederland, België en in overleg ook in Duitsland. Voor bezorging in Duitsland, verzoeken we u contact met ons op te nemen. Onze klantenservice kijkt graag met u mee en voorziet u van de juiste informatie.

Uw bestelling laten bezorgen in België?
Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. Als u vervolgens uw bestelling plaatst, kiest u voor bestellen via uw account of als gast. In het volgende scherm vult u uw gegevens in. Klikt u vervolgens op doorgaan, dan kunt u het gewenste bezorgadres in België simpelweg invoeren. Wij zorgen dat uw pakketten hier naartoe verzonden worden.

Uw bestelling laten bezorgen in Duitsland?
We verzoeken u voordat u bestelt contact met ons op te nemen. Onze klantenservice denkt graag met u mee en voorziet u van de juiste informatie.

U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Let op: voor levering in België en Duitsland zijn wij gebonden aan de tarieven van onze logistieke partner. Wij nemen deze tarieven één-op-één over, waardoor wij genoodzaakt zijn een meerprijs te rekenen voor leveringen buiten Nederland. Wij hopen op uw begrip. 

Wilt u uw kerstpakketten rechtstreeks laten bezorgen bij uw medewerkers, klanten of relaties? Dat regelt u eenvoudig online. U kunt huis-aan-huis levering bestellen met én zonder account.

Plaats de gewenste kerstpakketten in uw winkelwagen en ga verder met bestellen. Bij de bezorgopties kiest u voor huis-aan-huis levering. Vervolgens kunt u op twee manieren de afleveradressen aan ons doorgeven:

  • Adressen direct online invoeren: u vult tijdens het bestellen zelf alle afleveradressen in en geeft aan welke pakketten naar welk adres verzonden moeten worden.
  • Adressen aanleveren via Excel: u rondt eerst uw bestelling af en ontvangt vervolgens van ons een Excel-template waarin u de afleveradressen kunt invullen. Stuur het volledig ingevulde bestand vervolgens naar info@kerstpakketten.nl.

Zo kiest u zelf welke manier voor u het makkelijkst is. Zeker bij grotere aantallen adressen kan het aanleveren via Excel een stuk sneller zijn.

Let op: bij huis-aan-huis levering worden de kerstpakketten afzonderlijk verzonden naar de door u opgegeven adressen. Hierdoor is het risico op schade, breuk, vertraging of verlies groter dan bij levering van de volledige bestelling op één adres. De verantwoordelijkheid voor deze risico's als gevolg van uw keuze voor huis-aan-huis levering ligt bij u als opdrachtgever.

Wilt u het risico op transportschade zoveel mogelijk beperken? Dan adviseren wij om uw bestelling indien mogelijk per pallet op één adres te laten bezorgen. Meer informatie hierover leest u in de FAQ's Waarom zijn de verzendkosten zo hoog bij kleine aantallen kerstpakketten? en Waarom zou ik mijn (kleine) bestelling op een pallet laten bezorgen?.

Om uw kerstpakketten naar meerdere zakelijke adressen (bedrijfslocaties) te verzenden, bieden we u een aantal opties.

Let op: wij leveren uw bestelling franco huis bij een orderwaarde vanaf €1.000,- excl. btw per afleveradres in Nederland, vanaf €1.500,- excl. btw per afleveradres in België en in overleg per afleveradres in Duitsland. Houd hier alstublieft rekening mee bij het plaatsen van uw bestellingen.

1. Verdeel uw kerstpakketten eenvoudig over meerdere locaties (aanbevolen)

Wilt u kerstpakketten laten bezorgen op meerdere bedrijfslocaties? Dat kan eenvoudig binnen één bestelling.

Plaats de gewenste kerstpakketten in uw winkelwagen. Tijdens het bestellen kunt u vervolgens per bezorgadres aangeven welke kerstpakketten en hoeveel stuks u op dat adres wilt laten bezorgen. Zo verdeelt u uw bestelling gemakkelijk over al uw bedrijfslocaties, zonder dat u voor iedere locatie een aparte bestelling hoeft te plaatsen.

U kunt meerdere bezorgadressen toevoegen en per adres zelf de gewenste aantallen en pakketten selecteren. Wij zorgen ervoor dat ieder kerstpakket op het juiste adres wordt afgeleverd.

Goed om te weten: u plaatst alles in één bestelling en ontvangt daardoor ook één factuur voor de volledige bestelling. Wel zo overzichtelijk.

2. Stuur uw bestellijst per e-mail naar ons door

Kies eerst uw kerstpakketten in onze webshop en noteer de pakketnamen en bijbehorende aantallen per locatie. Download hier de template 'Bestellijst meerdere zakelijke adressen’. Volg de aanwijzingen op de template en vul het volledig in. Via deze optie kunt u eenvoudig kiezen hoe u gefactureerd wordt: één verzamelfactuur óf een factuur per locatie. We ontvangen de ingevulde template graag per e-mail retour op info@kerstpakketten.nl. Onze klantenservice zal na ontvangst van uw e-mail binnen één werkdag contact met u opnemen om uw bestelling af te ronden. 

3. Neem voordat u bestelt telefonisch contact met ons op
Kies eerst uw kerstpakketten in onze webshop en noteer de pakketnamen en bijbehorende aantallen per locatie. Neem vervolgens telefonisch contact met ons op via 088-5010444. Onze klantenservice helpt u graag bij het plaatsen van de verschillende bestellingen en het invullen van de juiste gegevens en adressen per locatie.

Wat leuk dat u zich wilt inschrijven voor onze nieuwsbrief, welkom!
Inschrijven kan heel eenvoudig via deze link.

Geen zorgen! Dit regelen wij automatisch voor u.

Als u ervoor kiest om uw kerstpakketten op meerdere adressen te laten bezorgen, ontvangt u van ons per afleveradres een orderbevestiging en factuur. Dit gebeurt voor alle betaalmethoden. Op die manier komen de verzendkosten onder alle omstandigheden per afleveradres op de betreffende factuur te staan.

Goed om te weten: als u één factuur voor alle afleveradressen wenst te ontvangen, verzoeken we u contact op te nemen met onze klantenservice. U bent in dit geval het snelst geholpen per e-mail naar info@kerstpakketten.nl. Onze klantenservice helpt u graag verder.

Jammer om u te zien gaan. Hieronder leest u hoe u zich uitschrijft voor onze digitale en fysieke reclame uitingen.

  • Uitschrijven voor de digitale nieuwsbrief kan heel eenvoudig via deze link.
  • Uitschrijven voor de fysieke brochure doet u door het bericht 'uitschrijven fysieke post' te sturen in onze chat op de website. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm. Vul vervolgens het uitschrijfformulier in, dan zorgen wij dat uw gegevens uit onze verzendlijst worden verwijderd. 

Goed om te weten: wij kopen de adresgegevens voor onze fysieke brochure jaarlijks in bij de Kamer van Koophandel (KvK) en waarschijnlijk zijn uw adresgegevens door de KvK met ons gedeeld. Als u er zeker van wilt zijn dat u ook in toekomst geen fysieke reclamepost meer ontvangt, verwijzen wij u graag naar de webpagina "Zo krijg je minder ongewenste post, mail en telefoon" van de KvK. 

Jammer om u te zien gaan. Hieronder leest u hoe u zich uitschrijft voor onze digitale en fysieke reclame uitingen.

  • Uitschrijven voor de digitale nieuwsbrief kan heel eenvoudig via deze link.
  • Uitschrijven voor de fysieke brochure doet u door het bericht 'uitschrijven fysieke post' te sturen in onze chat op de website. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm. Vul vervolgens het uitschrijfformulier in, dan zorgen wij dat uw gegevens uit onze verzendlijst worden verwijderd. 

Goed om te weten: wij kopen de adresgegevens voor onze fysieke brochure jaarlijks in bij de Kamer van Koophandel (KvK) en waarschijnlijk zijn uw adresgegevens door de KvK met ons gedeeld. Als u er zeker van wilt zijn dat u ook in toekomst geen fysieke reclamepost meer ontvangt, verwijzen wij u graag naar de webpagina "Zo krijg je minder ongewenste post, mail en telefoon" van de KvK. 

Het is momenteel helaas niet mogelijk om zelf uw account te verwijderen.

Uiteraard kunnen wij dit wel voor u doen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, we helpen u graag verder.

In verband met foutgevoeligheid van het annuleren van lopende bestellingen, willen wij u verzoeken telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zo voorkomen we teleurstellingen. Gedurende kantoortijden zijn wij bereikbaar op 088-5010444.

Let op: het annuleren van uw bestelling kan tot uiterlijk twee weken voor het gekozen bezorgmoment. Daarna wordt uw bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst. Zie voor meer informatie de FAQ Wanneer wordt mijn bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst?

Chat met ons

Stel uw vraag in de chat. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm.

Bel ons: 088-5010444

We zijn tijdens kantoortijden bereikbaar

Liever mailen?

info@kerstpakketten.nl
Op werkdagen reageren we binnen 24 uur