Op al onze producten is de wettelijke garantie voor consumenten van toepassing. Alle producten dienen te voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten.

Vertoont het product gebreken bij normaal gebruik?
Dit lossen wij uiteraard graag met u op. Hiervoor verzoeken we u melding te maken van de gebreken door een e-mail te sturen naar info@kerstpakketten.nl. Op werkdagen reageren wij binnen 24 uur inhoudelijk op uw melding en proberen we in overleg met u tot een gepaste oplossing te komen.

Zakelijke klant?
Graag verwijzen we u naar onze Algemene voorwaarden voor bedrijven.

Als consument heeft u het recht om af te zien van aankopen die u via internet doet binnen 14 dagen na ontvangst.

Hoe kan ik een retour aanvragen voor mijn pakket?
U kunt aan ons kenbaar maken dat u van de koop af ziet middels ons model retourformulier (niet verplicht) of een duidelijke verklaring per e-mail naar info@kerstpakketten.nl onder vermelding van 1) uw naam, 2) ordernummer, 3) de reden van retour. 

Let op: aan dit recht zijn voorwaarden verbonden. Voor meer informatie over retourneren verwijzen we u graag naar deze pagina.

Wat gebeurt er na mijn retouraanvraag?
Zodra wij uw melding hebben ontvangen, nemen wij deze in behandeling. We zullen op werkdagen binnen 24 uur inhoudelijk op uw melding reageren. Na goedkeuring van de melding, heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen. Vergeet niet te controleren hoe u de retour dient te verzenden, meer informatie hierover vindt u hier.

Zakelijk besteld? 
Bovenstaande is niet van toepassing als u zakelijk heeft besteld. In dat geval verwijzen we u graag naar onze Algemene voorwaarden voor bedrijven. 

Een bestelling plaatsen gaat heel eenvoudig. Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. U kunt ervoor kiezen uw winkelwagen te bekijken en eventueel aanpassingen te maken, of u kunt direct uw bestelling plaatsen.

Als u de bestelling plaats met uw account gaat het bestellen nog sneller omdat we uw gegevens al hebben. Als u de bestelling plaatst als gast vult u simpelweg de gevraagde informatie in, geeft u het gewenste bezorgmoment aan, kiest u een betaalmethode en klikt u op afrekenen.

De bestelling is geplaatst als u een bestelbevestiging ontvangt in uw mailbox.

Let op: door drukte kan het even duren voordat u de bestelbevestiging in uw mailbox ontvangt. Controleer ook de reclame- en spam map van uw mailbox.

Wat leuk dat u een digitale brochure wilt ontvangen!

U kunt deze heel eenvoudig aanvragen door ons te mailen via deze link, dan ontvangt u spoedig een exemplaar in uw mailbox.

Wat leuk dat u een fysieke brochure wilt ontvangen!

U kunt deze heel eenvoudig aanvragen door ons te mailen via deze link, dan zorgen wij dat er zo spoedig mogelijk een papieren exemplaar bij u op de mat valt.

Let op: zolang de voorraad strekt.

U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm. Rudolf, onze digitale assistent, helpt u graag verder en brengt u eventueel in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Telefonisch kunt u ons uiteraard ook bereiken! Wij zijn gedurende kantoortijden bereikbaar op telefoonnummer 088-5010444.

Liever mailen? Dat kan natuurlijk ook. Stuur uw bericht naar info@kerstpakketten.nl. Op werkdagen reageren wij binnen 24 uur.

Wat leuk dat u zich wilt inschrijven voor onze nieuwsbrief, welkom!
Inschrijven kan heel eenvoudig via deze link.

Jammer om u te zien gaan. Hieronder leest u hoe u zich uitschrijft voor onze digitale en fysieke reclame uitingen.

• Uitschrijven voor de digitale nieuwsbrief kan heel eenvoudig via deze link.
• Uitschrijven voor de fysieke brochure doet u door het bericht 'uitschrijven fysieke post' te sturen in onze chat op de website. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm. Vul vervolgens het uitschrijfformulier in, dan zorgen wij dat uw gegevens uit onze verzendlijst worden verwijderd. 

Goed om te weten: wij kopen de adresgegevens voor onze fysieke brochure jaarlijks in bij de Kamer van Koophandel (KvK) en waarschijnlijk zijn uw adresgegevens door de KvK met ons gedeeld. Als u er zeker van wilt zijn dat u ook in toekomst geen fysieke reclamepost meer ontvangt, verwijzen wij u graag naar de webpagina "Zo krijg je minder ongewenste post, mail en telefoon" van de KvK. 

Op onze website tonen wij alle kerstpakketten die nog op voorraad zijn. U kunt zelfs de live voorraad inzien. Mocht een kerstpakket uitverkocht zijn, dan vermelden wij dit duidelijk op de website.

Voor de meest actuele voorraad kijkt u op de pakkettegel in de overzichtspagina of de betreffende pakketpagina achter het groene vinkje: "Nog x op voorraad" of "Nog ruim op voorraad". 

Let op: vanaf half november slinkt onze voorraad zéér snel. Het kan dan helaas voorkomen dat u tijdens het afrekenen van uw winkelwagen een melding krijgt dat uw kerstpakketten niet (meer) besteld kunnen worden. Iemand anders is u dan waarschijnlijk nét voor geweest. Helaas geldt voor het grootste deel van onze kerstpakketten: beschikbaar zolang de voorraad strekt. Wij vragen hiervoor om uw begrip. Om teleurstelling te voorkomen, raden wij u dan ook altijd aan om uw kerstpakketten zo vroeg mogelijk te bestellen. 

Leuk dat u interesse heeft in een samenwerking met Kerstpakketten.nl.

Voor verzoeken vragen we u een e-mail te sturen naar info@kerstpakketten.nl.

Let op: enkel in januari en februari zijn wij beschikbaar voor nieuwe aanvragen.