Hoe u de voortgang van uw bestelling kunt volgen, hangt af van hoe u heeft besteld.

Heeft u een bestelling geplaatst via uw account?
Om de status van uw bestelling te bekijken, logt u in op uw account. Links in het scherm van uw persoonlijke account ziet u een keuzemenu. Via "Bestellingen" kunt u de status van uw bestelling inzien.

Heeft u een bestelling geplaatst als gast?
Als u als gast heeft besteld en benieuwd bent naar de status van uw bestelling, vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Onze digitale assistent helpt u graag verder en brengt u eventueel in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Goed om te weten: zodra wij zijn gestart met het klaarmaken van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail met een status update. U kunt dit bericht 2 weken tot 2 dagen voor het bezorgmoment verwachten. Wanneer uw bestelling vervolgens naar u onderweg is, ontvangt u van ons een mail met de Track & Trace link. Deze mail ontvangt u uiterlijk op de ochtend van de bezorgdag. Via de Track & Trace kunt u uw zending volgen.

Let op: wij verzenden onze kerstpakketten vanuit meerdere magazijnen in Nederland. Hierdoor kan het voorkomen dat u voor één bestelling meerdere Track & Traces ontvangt.

Leuk dat u bij ons langs wilt komen! Voor een bezoek aan onze showroom vragen we u eerst even telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we een afspraak in kunnen plannen. Wij zijn op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur bereikbaar op 088-5010444.

Locatie hoofdkantoor:

Kerstpakketten.nl
Canadabaan 16
5388 RT, Nistelrode
Nederland

Goed om te weten: voor een afspraak in onze showroom dient u minimaal 100 identieke kerstpakketten te bestellen met een minimale totale orderwaarde exclusief verzendkosten van € 2.500,- excl. BTW.

Let op: onze showroom is geopend tot 1 november 2026.

Een bestelling plaatsen gaat heel eenvoudig. Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. U kunt ervoor kiezen uw winkelwagen te bekijken en eventueel aanpassingen te maken, of u kunt direct uw bestelling plaatsen.

Als u de bestelling plaats met uw account gaat het bestellen nog sneller omdat we uw gegevens al hebben. Als u de bestelling plaatst als gast vult u simpelweg de gevraagde informatie in, geeft u het gewenste bezorgmoment aan, kiest u een betaalmethode en klikt u op afrekenen.

De bestelling is geplaatst als u een bestelbevestiging ontvangt in uw mailbox.

Let op: door drukte kan het even duren voordat u de bestelbevestiging in uw mailbox ontvangt. Controleer ook de reclame- en spam map van uw mailbox.

Voordat u besluit om KerstcadeauKiezen te schenken aan uw personeel, klanten of andere relaties, is het uiteraard belangrijk dat u weet wát u hen cadeau doet! Neem zelf eerst een kijkje in de demo versie van een digitale KerstcadeauKiezen omgeving. Proef de sfeer, leer de webshop kennen en vergaap u aan de eindeloze kerstgeschenken, cadeaubonnen en belevenissen!

Vraag heel eenvoudig uw demo aan via deze link. Vul simpelweg uw gegevens in en ontvang binnen enkele seconden uw demo-code in uw mailbox.

Wat leuk dat u een digitale brochure wilt ontvangen!

U kunt deze heel eenvoudig aanvragen door ons te mailen via deze link, dan ontvangt u spoedig een exemplaar in uw mailbox.

Wij kunnen u uiteraard een duplicaat van uw factuur toesturen. We verzoeken u hiervoor contact met ons op te nemen.

U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Geen zorgen! Dit regelen wij automatisch voor u.

Als u de bestelling heeft geplaatst, wordt de BTW automatisch berekend. Als tijdens het verwerken van uw bestelling uit uw bedrijfsgegevens blijkt dat u als bedrijf buiten Nederland heeft besteld, wordt uw factuur automatisch aangemaakt zonder BTW.

Iets niet helemaal goed gegaan en toch BTW op de factuur vermeld?
We verzoeken u hiervoor contact met ons op te nemen. Onze klantenservice helpt u graag verder. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Wat leuk dat u een fysieke brochure wilt ontvangen!

U kunt deze heel eenvoudig aanvragen door ons te mailen via deze link, dan zorgen wij dat er zo spoedig mogelijk een papieren exemplaar bij u op de mat valt.

Let op: zolang de voorraad strekt.

Een kerstpakket verzenden naar een ander adres dan het factuuradres gaat heel eenvoudig. Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. Als u vervolgens uw bestelling plaatst, kiest u voor bestellen via uw account of als gast. 

Bestelt u via uw account?
In het volgende scherm vult u uw gegevens in. Hier kunt u het factuuradres aanpassen. Klikt u vervolgens op doorgaan, dan kunt u het bezorgadres aanpassen via de knop "Wijzig bezorgadres". In het pop-up venster kunt u via de gouden knop "+ Nieuw adres" een nieuw adres toevoegen, welke u vervolgens kunt selecteren. Uw kerstpakketten zullen nu op het zojuist aangemaakte adres geleverd worden.

Bestelt u als gast?
In het volgende scherm vult u uw eigen gegevens in. Onderaan de pagina vindt u de mogelijkheid om een ander bezorgadres dan factuuradres te kiezen. Klik hierop. Vervolgens verschijnt een nieuw invulveld voor de bezorggegevens van uw bestelling. Vul hier de gegevens van het bezorgadres in en klik op doorgaan. U zal uw factuur nu zelf ontvangen en de kerstpakketten zullen op het bezorgadres geleverd worden.

De makkelijkste manier om gericht te zoeken naar kerstpakketten is door gebruik te maken van de chat op de website. Onze digitale assistent weet precies welke producten in alle kerstpakketten zitten, en kan u zodoende uitstekend adviseren.

Liever zelf even rondneuzen?
Via de zoekfunctie kunt u heel eenvoudig zoeken naar specifieke dieetwensen. Klik simpelweg op de knop "Zoeken" rechtsboven in het scherm. Typ vervolgens de dieetwens in waar u naar op zoek bent en klik op "Zoek". Hier vindt u alle pakketten die voldoen aan uw zoekterm.

Let op: helaas hebben wij geen gluten- en lactosevrije producten in ons assortiment, waardoor we de kerstpakketten niet gluten- en lactosevrij aan kunnen bieden. Onze excuses voor het ongemak.

Goed om te weten: tot 1 november 2026 heeft u bij ons vanaf 100 identieke kerstpakketten met een minimale orderwaarde van €2.500,- excl. BTW de mogelijkheid uw eigen unieke kerstpakket samen te stellen. Hierbij is het mogelijk te kiezen voor kerstpakketten die voldoen aan uw specifieke dieetwensen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.