Ga naar de inhoud

Klantenservice

Meest gestelde vragen

Op onze home pagina vindt u populaire kerstpakketten voor 2026, geordend op categorie.

Zoekt u meer thema's?
Als u met uw muis over de knop "Kerstpakketten" bovenin het scherm zweeft, verschijnt er een keuzemenu in beeld. Daar ziet u nog meer leuke kerstpakketten thema's.

Een offerte op maat aanvragen voor kerstpakketten gaat heel eenvoudig en kan op verschillende manieren.

Een offerte op maat aanvragen voor één soort kerstpakket?
Zodra u een kerstpakket naar wens heeft gevonden, ziet u op de pakketpagina - als u iets naar beneden scrollt - aan de rechterkant van het scherm het kopje "Direct een offerte aanvragen?" Daaronder vindt u een invulformulier waar u uw gegevens kunt achterlaten. In het invulveld "bericht" kunt u eventuele specifieke wensen of vragen met betrekking tot uw offerte achterlaten. Klik op "Verzenden" en u ontvangt binnen één werkdag een offerte op maat in uw mailbox.

Eén offerte op maat aanvragen voor meerdere verschillende kerstpakketten?
Dat kan ook! Vul op de pakketpagina's van de door u gewenste kerstpakketten het aantal kerstpakketten in waarvoor u een offerte wilt ontvangen. Het juiste aantal ingevuld? Klik dan op de gouden knop "Offerte". U krijgt nu een pop-up venster te zien. Kies hier voor de middelste optie "Ik wil voor verschillende kerstpakketten een offerte". De kerstpakketten worden nu aan uw offertelijst toegevoegd. Herhaal dit proces voor alle kerstpakketten die u op de offerte wilt ontvangen. U kunt uw offertelijst op ieder moment inzien door op de knop "Offerte" te klikken, rechtsboven in het scherm. Hier kunt u vervolgens ook uw offerte aanvragen. Vul daarvoor uw gegevens in aan de rechterkant van het scherm. In het invulveld "bericht" kunt u eventuele specifieke wensen of vragen met betrekking tot uw offerte achterlaten. Klik op "Offerte aanvragen" en uw offerte op maat verschijnt binnen één werkdag in uw mailbox.

Liever telefonisch uw offerte op maat aanvragen?
Dat kan uiteraard ook gewoon! Ons verkoopteam staat voor u klaar en is tijdens kantoortijden bereikbaar via telefoonnummer 088-5010444.

Het accepteren van uw op maat gemaakte offerte gaat heel eenvoudig.

In de e-mail waarin u de offerte heeft ontvangen, vindt u onderin de mail een groene knop "Ik wil bestellen". Als u hierop klikt, wordt u naar uw gevulde digitale winkelwagen op onze website geleid. Hier kunt u uw gegevens invullen, de bezorginformatie toevoegen en uw bestelling afronden.

Wij kunnen factuurgegevens gemakkelijk voor u wijzigen. We verzoeken u hiervoor contact met ons op te nemen. Onze klantenservice helpt u graag verder.

U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

De makkelijkste manier om gericht te zoeken naar kerstpakketten is door gebruik te maken van de chat op de website. Rudolf, onze digitale assistent, weet precies welke producten in onze kerstpakketten zitten en kan u zodoende uitstekend adviseren.

Liever zelf even rondneuzen?
Via de zoekfunctie kunt u heel eenvoudig zoeken naar specifieke producten of thema's. Klik simpelweg op de knop "Zoeken" rechtsboven in het scherm. Typ vervolgens het product in waar u naar op zoek bent en klik op "Zoek". Hier vindt u alle pakketten die voldoen aan uw zoekterm.

Liever zoeken in een brede selectie die voldoet aan uw vereisten?
In onze webshop kunt u heel eenvoudig kerstpakketten filteren die aansluiten op uw behoeften. Ga naar onze webshop en klik rechtsboven in het scherm op de gouden knop "Filteren". Selecteer hier uw filters en klik onderin op "Pas filters toe".

Bent u nog in twijfel en doet u liever eerst even inspiratie op?
Op onze home pagina vindt u populaire kerstpakketten op categorie. Als u met uw muis over de knop "Kerstpakketten" bovenin het scherm zweeft, verschijnt er een keuzemenu in beeld. Daar ziet u nog meer leuke kerstpakketten thema's, voor ieder wat wils!

In verband met foutgevoeligheid van het wijzigen van bezorg- en factuuradressen van lopende bestellingen, willen wij u verzoeken telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zo voorkomen we teleurstellingen. Gedurende kantoortijden zijn wij bereikbaar op 088-5010444.

Let op: het wijzigen van het bezorg- of factuuradres kan tot uiterlijk twee weken voor het gekozen bezorgmoment. Daarna wordt uw bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst. Zie voor meer informatie de FAQ Wanneer wordt mijn bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst?

U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm. Rudolf, onze digitale assistent, helpt u graag verder en brengt u eventueel in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Telefonisch kunt u ons uiteraard ook bereiken! Wij zijn gedurende kantoortijden bereikbaar op telefoonnummer 088-5010444.

Liever mailen? Dat kan natuurlijk ook. Stuur uw bericht naar info@kerstpakketten.nl. Op werkdagen reageren wij binnen 24 uur.

We raden u in eerste instantie aan om uw wachtwoord te herstellen. Om uw wachtwoord te herstellen, verwijzen we u graag naar de pagina Wachtwoord vergeten?. Voer uw e-mailadres in als deze nog niet ingevuld is en klik op "Wachtwoord herstellen".

Als het door u opgegeven e-mailadres bekend is in ons systeem ontvangt u binnen enkele minuten een herstelmail. Volg de aanwijzingen in de mail en uw wachtwoord is hersteld.

Geen herstelmail ontvangen?
Controleer de reclame- of spam map van uw mailbox.

Nog steeds niets gevonden?
Wellicht heeft u in het verleden een ander e-mailadres gebruikt om bij ons in te loggen. We raden u aan een aantal mogelijke e-mailadressen te proberen.

Nog niet verder gekomen?
Neem contact op met onze klantenservice, we kijken graag me u mee.

Inloggen doet u heel eenvoudig via onze website. Op iedere pagina op onze website ziet u rechtsboven in het scherm de knop "Account". Als u hierop klikt, wordt u naar de inlogpagina geleid. Vul uw e-mailadres in aan de linkerzijde van het scherm. Als u vervolgens op de knop "Inloggen" klikt, verschijnt het invulveld voor uw wachtwoord. Voer uw wachtwoord in en klik weer op de knop "Inloggen". U bent nu ingelogd. Via het "Account" icoon rechtsboven in het scherm kunt u uw persoonlijke accountpagina bekijken.

Problemen bij het inloggen?
We verwijzen u graag naar de klantenservice pagina Problemen met account.

KerstcadeauKiezen bestellen gaat heel eenvoudig. Hiervoor gaat u naar de KerstcadeauKiezen bestelpagina. Hier kiest u eerst welke geschenkverpakking u wenst. Klik op "Bestellen" en er verschijnt een bestelvenster in beeld. Tijdens dit proces kunt u uw voorkeuren aangeven en uw gegevens invullen. De bestelling is geplaatst als u een bestelbevestiging ontvangt in uw mailbox. 

Let op: door drukte kan het even duren voordat u de bestelbevestiging in uw mailbox ontvangt.

Chat met ons

Stel uw vraag in de chat. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm.

Bel ons: 088-5010444

We zijn tijdens kantoortijden bereikbaar

Liever mailen?

info@kerstpakketten.nl
Op werkdagen reageren we binnen 24 uur