Waar u uw bestelhistorie kan bekijken, hangt af van hoe u heeft besteld. 

Heeft u een bestelling geplaatst via uw account?
Om uw bestelhistorie te bekijken, logt u in op uw account. Links in het scherm van uw persoonlijke accountoverzicht ziet u een keuzemenu. Via "Bestellingen" kunt u de bestelhistorie van uw account inzien.

Heeft u een bestelling geplaatst als gast?
Wij verzenden u per e-mail een bestelbevestiging met uw bestelling.

Waar u uw facturen kunt bekijken, hangt af van hoe u heeft besteld.

Heeft u een bestelling gep

laatst via uw account?
Om uw facturen te bekijken, logt u in op uw account. Links in het scherm van uw persoonlijke account ziet u een keuzemenu. Via "Facturen" kunt u de betreffende factuur inzien en downloaden. 

Heeft u een bestelling geplaatst als gast?
We verzenden uw factuur mee met de bestelbevestiging die u in uw mailbox kunt vinden. Daar kunt u uw factuur ook downloaden.

Goed om te weten: wanneer uw factuur beschikbaar wordt, is afhankelijk van de betaalmethode die u gekozen heeft. 

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam rutrum lacus ut posuere faucibus. Aenean purus eros, imperdiet id tincidunt facilisis, scelerisque id massa.

Maecenas eget mattis purus, pretium pharetra magna. Donec pretium orci sed elit euismod, eget convallis dui dictum. Suspendisse luctus magna et nibh bibendum varius. Vivamus semper, mauris sed posuere aliquam, metus tortor auctor ante, a rutrum lacus risus ac risus. Integer ornare purus sit amet molestie aliquam.

Aenean lacinia leo a justo malesuada hendrerit. Proin eleifend arcu ut augue pellentesque, at hendrerit leo volutpat. Vivamus feugiat turpis non quam porta, quis posuere nunc lacinia. Integer id scelerisque purus, ut convallis elit.

Het is mogelijk dat uw bestelling uit meerdere magazijnen komt. Hierdoor wordt uw bestelling in meerdere delen bij u bezorgd. U ontvangt voor de verschillende delen dan ook verschillende Track & Traces. Zo bent u altijd op de hoogte van de status van uw volledige bestelling.

Waarom duizenden bedrijven en particulieren elk jaar opnieuw kiezen voor Kerstpakketten.nl:

• Een blijvende indruk op relaties. Omdat we al ruim 38 jaar kerstpakketten en relatiegeschenken perfectioneren, weten we precies waar uw relaties enthousiast van worden.
  
  
• Constante kwaliteit. Omdat wij alleen werken met vertrouwde, gerenommeerde leveranciers die kwaliteit vooropstellen, maakt u gegarandeerd een onvergetelijke indruk.
  
  
• Eerlijke prijzen. Omdat wij onze kerstpakketten volledig in eigen beheer produceren - van samenstellen op ons kantoor in Nistelrode tot inpakken in onze eigen inpakcentrale - betaalt u alleen voor inhoud, niet voor tussenhandel.
  
  
• Nooit dubbele verzendkosten. Zo houdt u meer budget over voor persoonlijke attenties en laat u uw waardering écht spreken. Want dat is waar kerst om draait.
  
  
• Maatwerk vanaf 1 pakket. Omdat u bij ons kerstpakketten per stuk bestelt, geeft u iedere ontvanger een gepersonaliseerd pakket. Bij 100+ kerstpakketten stelt u uw cadeau zelfs volledig naar eigen wens en inzicht samen.
  
  
• Flexibiliteit. Iedereen hetzelfde-, of iedereen een persoonlijk pakket? Levering op één adres of huis-aan-huis? Direct betalen, of liever op factuur? En levering ruim voor kerst of op 24 december? De keuze is aan u. 

Goede vraag! Dat leggen we u hieronder graag uit.

We zijn ons bewust van de hoge verzendkosten. Omdat wij werken met een vertrouwde logistieke partner hebben wij te maken met tarieven waar wij helaas geen invloed op hebben. We nemen deze tarieven dan ook één-op-één over. Wel zijn wij ervan overtuigd dat deze kosten aanzienlijke voordelen met zich meebrengen en we leggen u graag uit waarom.

In onze ruim 35 jaar in de kerstpakkettenbranche, hebben wij helaas jaarlijks negatieve ervaringen met het bezorgen van kerstpakketten via reguliere pakketbezorgingsdiensten. Veel van de kerstpakketten kwamen hiermee zwaar beschadigd aan bij de ontvanger. Naast dat wij dit ontzettend zonde vinden en het u onnodige kopzorgen geeft, ontstaat er wat ons betreft een te grote smet op het ontvangstmoment. Het geven of ontvangen van een kerstpakket - een blijk van waardering - moet zonder schade en teleurstelling gaan. Helaas kunnen wij dit via reguliere pakketbezorging niet garanderen.

Daar komt bij dat december traditiegetrouw de drukste maand is voor pakketbezorgers. Hoewel wij u garanderen dat we uw bestelling tijdig ter bezorging aanbieden, kunnen wij geen garanties bieden op de door u gekozen afleverdatum. Helaas werden in het verleden veel kerstpakketten te laat, of zelfs helemaal niet geleverd. Een kerstpakket is géén standaard pakketje: het is een cadeautje. En dat moet wat ons betreft ook zo worden bezorgd.

Om deze redenen hebben wij besloten bestellingen standaard op pallets te verzenden. Hoewel hier voor kleine bestellingen relatief hoge kosten aan verbonden zijn, is dit niet zonder reden: het voorkomt teleurstelling, schade en vermissing. Als u kiest voor palletzending bezorgt onze logistieke partner uw kerstpakketten namelijk compleet, onbeschadigd en in één keer aan uw adres. Daarnaast kunnen wij via deze verzendmethode een garantie geven op uw gekozen afleverdatum (behoudens overmacht calamiteiten). Zo draait geven weer om geven.

Zodoende raden wij u altijd aan om voor een palletzending te kiezen, ongeacht het aantal kerstpakketten. Uiteraard geven wij u wel de mogelijkheid om voor reguliere pakketbezorging te kiezen.

Let op: de verantwoordelijkheid voor het risico op schade/breuk/overschrijding levertermijn/verlies van uw kerstpakket als gevolg van uw keuze voor reguliere pakketbezorging rust bij u als opdrachtgever.

Wij raden u altijd aan om voor een palletzending te kiezen, ongeacht het aantal kerstpakketten. Hieronder leest u waarom.

Meerdere bestellingen van 1 kerstpakket = lagere verzendkosten, maar…

Sommige klanten plaatsen bewust meerdere kleine bestellingen, bijvoorbeeld drie keer één kerstpakket. In dat geval betaalt u dan 3 × €10,- = €30,- (excl. btw) aan verzendkosten, in plaats van één keer €49,95 of €59,95 (excl. btw) voor een palletzending. Dat klinkt voordelig, maar we wijzen u graag op de risico's:

• Aangezien u voor pakketbezorging kiest, kunt u in bovenstaand voorbeeld 3 aparte bezorgmomenten krijgen over meerdere dagen verspreid.
• Na overdracht van uw kerstpakketten aan de pakketbezorgingsdienst hebben wij géén zicht meer op waar uw bestelling zich exact bevindt: ook wij baseren ons in dit geval op uw Track & Trace en kunnen u dus beperkt helpen.
• Daarnaast hebben wij geen zicht meer op wat er met uw kerstpakketten gebeurt. In het proces van de pakketbezorgingsdiensten worden uw kerstpakketten gezien als een 'normaal' pakketje. Hier kunnen wij, zeker in de voor pakketbezorgers drukste maand van het jaar, geen verantwoordelijkheid voor dragen.
• De verantwoordelijkheid voor risico op schade/breuk/overschrijding levertermijn/verlies van uw kerstpakket rust bij u als opdrachtgever, aangezien wij geen zicht hebben op hoe er door derden met uw bestelling wordt omgegaan en de kans op beschadiging of vermissing hiermee aanzienlijk stijgt.

Ons advies:
Kies ook bij kleinere aantallen kerstpakketten voor een palletzending. Omdat onze logistieke partner uw bestelling met garantie op bezorgdatum (behoudens overmacht calamiteiten), netjes en veilig verpakt, vrij van schade aan het bezorgadres aflevert, voorkomt het teleurstellingen. Zo komt uw kerstpakket bij u aan zoals het bedoeld is: als een cadeautje, een blijk van waardering.

Meer informatie over verzendkosten?
Graag verwijzen we u naar de FAQ's Welke verzendopties zijn beschikbaar?

U kunt de Track & Trace per e-mail van ons verwachten en u ontvangt deze 2 weken vóór tot uiterlijk de ochtend van de bezorgdatum. Via de bijgevoegde link kunt u uw bestelling volgen. We verzenden de Track & Trace met één van de volgende e-mailadressen:

• noreply@trackentracelink.nl
• track-en-trace@kerstpakketten.nl

Goed om te weten: wij verzenden onze kerstpakketten vanuit meerdere magazijnen in Nederland. Hierdoor kan het voorkomen dat u voor één bestelling meerdere Track & Traces ontvangt.

Tussentijds benieuwd naar de status van uw bestelling?
Graag verwijzen we u naar de FAQ Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?

De factuur voor betaling kunt u op verschillende momenten ontvangen, afhankelijk van de betaalmethode die u gekozen heeft.

Betaald via iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact, Visa of Sofort?
Binnen enkele minuten nadat de betaling voltooid is, kunt u uw factuur in uw mailbox verwachten.

Besteld via de optie "Vooruitbetalen"?
Direct nadat de bestelling is afgerond in de webshop ontvangt u per mail uw factuur. Op uw factuur vindt u ook de betalingstermijn die van toepassing is. Bij "vooruitbetalen" is dat uiterlijk 2 weken vóór de afleverdatum.

"Op rekening" besteld?
Op de dag dat uw kerstpakketten bij u worden bezorgd, ontvangt u van ons per mail uw factuur. Wij hanteren een betaaltermijn van 30 dagen.

Onze showroom is geopend tot 1 november 2026. Op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur zijn wij beschikbaar voor afspraken.

Wilt u bij ons langs komen? 
Dan verzoeken we u eerst even telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we een afspraak in kunnen plannen. Wij zijn tijdens kantoortijden bereikbaar op 088-5010444.