Wat u kunt doen als de gewenste bezorgdatum niet beschikbaar is, hangt af van hoe u de kerstpakketten wenst te verzenden. 

Verzendt u kerstpakketten via palletzending?
Onze vertrouwde logistieke partner levert palletzendingen van 30 november 2026 tot en met 24 december 2026 op werkdagen tussen 08.00 - 17.00 uur.

Als de door u gewenste bezorgdatum niet beschikbaar is, verzoeken we u een ander moment te kiezen. Hoewel wij ruime levercapaciteit hebben, kan het gezien de relatief korte uitleverperiode voorkomen dat een bezorgdag volgeboekt is. Dit betekent dat er géén ruimte meer is voor extra zendingen op die dag.

Verzendt u de kerstpakketten naar privé adressen?
Dan heeft u in principe altijd de mogelijkheid om uw voorkeursdag aan te geven in de periode vanaf 30 november 2026 tot en met 24 december 2026.

Let op: omdat wij voor zendingen naar privé adressen afhankelijk zijn van reguliere pakketbezorgingsdiensten kunnen wij u geen garantie geven op de gekozen leverdatum.

Nog niet helemaal geholpen?
Neem dan contact met ons op. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Onze digitale assistent helpt u graag verder en brengt u eventueel in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Wat u kunt doen als de gewenste levertijd niet beschikbaar is, hangt af van hoe u de kerstpakketten laat verzenden. 

Verzendt u kerstpakketten via palletzending?
Onze vertrouwde logistieke partner levert palletzendingen van 1 december 2025 tot en met 24 december 2025 op werkdagen tussen 08.00 - 17.00 uur.

Als de door u gewenste levertijd niet beschikbaar is, verzoeken we u een ander moment te kiezen. Hoewel wij ruime levercapaciteit hebben, kan het gezien de relatief korte uitleverperiode voorkomen dat een dag(deel) volgeboekt is. Dit betekent dat er géén ruimte meer is voor extra zendingen. We hopen op uw begrip.

Verzendt u kerstpakketten per stuk of door middel van huis-aan-huis levering?
Omdat wij hiervoor afhankelijk zijn van reguliere pakketbezorgingsdiensten, kunnen wij u helaas niet de mogelijkheid bieden om een specifieke levertijd te kiezen. Als dit noodzakelijk voor u is, raden we u aan te kiezen voor palletzending. We hopen op uw begrip. 

Nog niet helemaal geholpen?
Neem dan contact met ons op. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent helpt u verder of brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Is een arrangement waar u of de ontvanger van KerstcadeauKiezen interesse in heeft niet beschikbaar in een bepaalde periode, dan verzoeken we u contact op te nemen met de KerstcadeauKiezen klantenservice.

Dit kan telefonisch via telefoonnummer 088-5010445, door een e-mail te sturen naar sales@kerstcadeaukiezen.nl, of door een bericht achter te laten op de contactpagina. 

In dit geval verzoeken we u te controleren of u per e-mail een bestelbevestiging van ons heeft ontvangen. Dit is het teken dat uw bestelling correct bij ons is doorgekomen en dit is leidend. Controleer ook de reclame- of spam map van uw mailbox.

Heeft u iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact, Visa of Sofort gebruikt als betaalmethode?
U kunt heel eenvoudig controleren of uw bestelling, ondanks de foutmelding, toch is doorgekomen. Dit doet u door bij de door u gekozen betaalmethode te controleren of het bedrag is afgeschreven/gereserveerd. Als dit het geval is, is uw bestelling doorgekomen en kunt u zeer binnenkort een bestelbevestiging in uw mailbox verwachten.

Geen bedrag afgeschreven?
Uw bestelling is niet goed bij ons doorgekomen en dus ook niet geplaatst. We verzoeken u de bestelling nogmaals te plaatsen.

Een andere betaalmethode gebruikt OF blijft de foutmelding aanhouden?
We verzoeken u contact met ons op te nemen. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. Zo voorkomen we teleurstellingen! U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Beschrijf de foutmelding die u te zien kreeg en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Geen zorgen! In verband met drukte kan het voorkomen dat bestelbevestigingen vertraagd worden verstuurd. Wij verzoeken u één werkdag te wachten. Naar alle waarschijnlijkheid heeft u de bestelbevestiging dan wel in uw mailbox. Controleer ook de reclame- of spam map van uw mailbox.

Besteld via uw account?
Om te controleren of uw bestelling correct bij ons is doorgekomen, logt u in op uw account. Links in het scherm van uw persoonlijke account ziet u een keuzemenu. Via "Bestellingen" kunt u controleren of uw bestelling bij ons is doorgekomen.

Besteld als gast OF na één werkdag nog geen bestelbevestiging in uw mailbox en uw reclame- of spam map?
Neem contact op met onze klantenservice, we kijken graag met u mee. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent helpt u verder of brengt u eventueel in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Geen zorgen! We raden u allereerst aan om de reclame- of spam map van uw mailbox te controleren. Het komt regelmatig voor dat de bestelbevestiging met uw factuur hierin belandt. Ook is het mogelijk dat u uw factuur op een later moment ontvangt. 

Nog niet gevonden?
Wellicht is er een fout opgetreden bij het doorvoeren van uw gegevens. We verzoeken u contact met ons op te nemen. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Kan gebeuren natuurlijk!

We verzoeken u in dit geval contact met ons op te nemen. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Het is heel normaal dat de leveringsstatus lang ongewijzigd blijft. Dit kan zelfs tot één dag vóór het bezorgmoment zo blijven.

Mocht er de avond voor het bezorgmoment niets veranderd zijn aan de leveringsstatus, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent helpt u verder of brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

In dit geval verzoeken we u te controleren of u per e-mail een bestelbevestiging van ons heeft ontvangen. Dit is het teken dat uw bestelling correct bij ons is doorgekomen en dit is leidend. Controleer ook de reclame- of spam map van uw mailbox. Als dit niet het geval is, vindt u onderstaand extra manieren om te controleren of uw bestelling correct bij ons is doorgekomen. 

Heeft u iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact, Visa of Sofort gebruikt als betaalmethode?
U kunt heel eenvoudig controleren of uw bestelling is doorgekomen ondanks dat de betaling tussentijds werd afgebroken. Dit doet u door bij de door u gekozen betaalmethode te controleren of het bedrag is afgeschreven/gereserveerd. Als dit het geval is, is uw bestelling correct bij ons doorgekomen en kunt u zeer binnenkort een bestelbevestiging in uw mailbox verwachten.

Geen bedrag afgeschreven?
Uw bestelling is niet goed bij ons doorgekomen en dus ook niet geplaatst. We verzoeken u de bestelling nogmaals te plaatsen.

Een andere betaalmethode gebruikt OF blijft de betaling aanhoudend tussentijds afbreken?
We verzoeken u contact met ons op te nemen. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. Zo voorkomen we teleurstellingen! U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Beschrijf de foutmelding die u te zien kreeg en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Als u een foutmelding krijgt tijdens het bestellen, vragen we u direct contact met ons op te nemen. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. Zo voorkomen we teleurstellingen!

U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Beschrijf de foutmelding die u te zien kreeg en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.