Uw bestelling wordt twee weken voor het gekozen bezorgmoment definitief en onomkeerbaar geplaatst. Vanaf dat moment is het niet meer mogelijk om uw bestelling aan te passen.

We starten dan namelijk met het inpakken van uw kerstpakketten om deze tijdig gereed te maken voor verzending. Als wij na dit moment nog aanpassingen zouden doen aan reeds ingepakte en geplaatste bestellingen, ervaren wij een dusdanige verstoring van ons proces dat wij genoodzaakt zijn de gestelde aanpassingstermijn te hanteren. Wij hopen op uw begrip.

Wanneer een kerstpakket op "Uitverkocht" staat is deze helaas niet meer leverbaar.

Op zoek naar een vergelijkbaar kerstpakket?
Neem contact op met onze klantenservice, we kijken graag met u mee. U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Onze digitale assistent weet precies welke producten in alle kerstpakketten zitten, en kan u zodoende uitstekend adviseren. Waar nodig brengt de assistent u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Geen zorgen! Uw kerstpakket wordt behandeld als 'normaal' pakketje. Als de geadresseerde op het moment van bezorging niet thuis is, kunnen er drie dingen gebeuren:

1. Het kerstpakket wordt voor een tweede keer ter ontvangst aangeboden,
2. Het kerstpakket wordt naar het dichtstbijzijnde DHL punt gebracht, óf
3. Er wordt door de bezorger gehoor gegeven aan een niet-thuis notitie wanneer geadresseerde deze ooit heeft gedeeld met Groenbezorgen/DHL (bijvoorbeeld: "Niet thuis? Leg het pakket aub onder de overkapping"). 

Voor de meest actuele informatie over huis-aan-huis leveringen, verzoeken wij u of geadresseerden om de Track & Trace in de gaten te houden.

Voor al onze eet- en drinkbare producten hanteren wij een minimale houdbaarheidsdatum. U kunt er bij het uitdelen van de kerstpakketten vanuit gaan dat zowel de eet- als drinkbare producten tenminste tot en met 31 januari 2027 te gebruiken zijn. In de praktijk zal u overigens merken dat de daadwerkelijke houdbaarheidsdatum verder in de toekomst ligt.

Met welke levertermijn u rekening moet houden bij last-minute bestellingen, hangt af van de verzendoptie die u kiest.

Verzendt u kerstpakketten via palletzending? 

Palletzendingen verlopen via onze logistieke partners. Zij hanteren een levertermijn van 3 werkdagen. Plaatst u de bestelling op maandag, dan wordt deze op zijn vroegst op donderdag bij u geleverd. Plaatst u de bestelling op woensdag, dan levert onze logistieke partner uw bestelling op zijn vroegst uit op de maandag de week erna.

Met deze verzendoptie kunnen we u garantie geven op de afleverdatum (behoudens overmacht calamiteiten). Mits beschikbaarheid het toelaat, kunt u via deze verzendoptie ook kiezen voor tijdvak levering. Uiterlijk op de ochtend van de bezorgdag ontvangt u van ons per mail een Track & Trace link, waarmee u uw bestelling kunt volgen. 

Verzendt u kerstpakketten per stuk of door middel van huis-aan-huis levering?

Hiervoor zijn wij afhankelijk van reguliere pakketbezorgingsdiensten, welke een levertermijn van 4 werkdagen hanteren. De pakketdiensten halen bestellingen tweemaal per week op in ons magazijn: op maandag en woensdag aan het einde van de dag. Uitlevering van de bestellingen vindt plaats op de dagen die daarop volgen. 

Omdat wij voor de verzending van enkele kerstpakketten en huis-aan-huis levering afhankelijk zijn van derden, kunnen wij u geen garantie geven op de gekozen afleverdatum en is tijdvak levering niet mogelijk. Om teleurstelling te voorkomen, raden we u aan voldoende speling in te bouwen tussen de geplande afleverdatum en kerst (≥ 4 werkdagen). Uiterlijk op de ochtend van de bezorgdag ontvangt u van ons per mail een Track & Trace link, waarmee u uw bestelling kunt volgen. 

Let op: wij leveren de kerstpakketten in de periode van 30 november 2026 t/m 24 december 2026.

U kunt veel van onze kerstpakketten in elk gewenst aantal bestellen (zolang de voorraad strekt), tenzij anders vermeld. Het is bij ons dus mogelijk om 1 kerstpakket te bestellen.

Goed om te weten: op de pakkettegel en productpagina van het betreffende kerstpakket staat aangegeven of het mogelijk is om per 1 stuk te bestellen (te herkennen aan het gouden 1+ icoontje) of dat een minimumafname van 5 stuks geldt (te herkennen aan het gouden 5+ icoontje). Om logistieke redenen kunnen wij helaas niet van deze minimumaantallen afwijken. Wij hopen op uw begrip. Cadeauartikelen leveren wij in vaste verpakkingseenheden (bijv. 4 tot 250 stuks).

In onze huisselectie kerstpakketten vindt u een gratis CenterParcs voucher. De voucher levert u in tijdens het boeken van een CenterParcs cottage in Nederland, België, Duitsland of Frankrijk. De compleet ingerichte cottages bevinden zich dichtbij zee, aan meren en in het bos.

Met deze voucher krijgt u een minimaal boekingsvoordeel van € 50,-. Dit voordeel kan oplopen tot wel € 250,-!

Goed om te weten: het voordeel dat u krijgt, is afhankelijk van het park, de cottage en de verblijfsperiode waarin u boekt. 

In onze Pathé kerstpakketten vindt u een Pathé Thuis Giftcard waarmee u thuis kijkt naar de nieuwste huurfilms.

De fysieke cadeaukaart vertegenwoordigt geen tegoed, maar een 'credit'. Met deze credit kijkt u direct thuis een huurfilm in HD kwaliteit t.w.v. maximaal €5,99 per film. Voor meer informatie over wat de cadeaukaart precies is, de werkwijze en overige zaken verwijzen we u graag naar de informatiewebsite van Pathé.

In onze kerstpakketten vindt u een gratis lot voor de PostcodeKanjer van de Nationale Postcode Loterij. Met dit lot speelt u gratis mee met de trekking en maakt u kans op de PostcodeKanjer van maar liefst € 59,7 miljoen!

Het lot hoeft alleen geactiveerd te worden. De eerste maand speelt u gratis met kans op alle prijzen. Daarna speelt u betaald verder zolang u wilt. Opzeggen kan uiteraard op ieder gewenst moment.

Wat u kunt doen als de betaalmethode "op rekening" niet verschijnt, hangt af van hoe u bestelt. 

Bestelt u zakelijk?
De betaalmethode "op rekening" kan om verschillende redenen niet verschijnen. Op rekening bestellen is alleen mogelijk mits wij akkoord hebben van onze kredietverzekeraar. Daarnaast dient uw totale orderwaarde exclusief verzendkosten minimaal € 1.000,- excl. BTW te zijn om in aanmerking te komen voor bestellen op rekening. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie, we denken graag met u mee. 

Bestelt u als particulier?
Helaas is het voor particulieren niet mogelijk om op rekening te bestellen. U kunt kiezen uit één van de andere beschikbare betaalmethoden: iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact, Visa of Sofort.