Kerstpakket Samen Puzzelen

• Bestellen

  doet u via onze webshop, telefonisch, via een offerte of in showroom (op afspraak t/m 31 oktober 2025).
  
  

• Zelf samenstellen

  mogelijk vanaf 100 identieke kerstpakketten (min. €2.500 excl. btw). Voor personalisatie van kleinere aantallen hebben wij een zeer uitgebreid standaard assortiment per stuk te bestellen kerstpakketten.
  
  

• Offerte aanvragen?

  Gebruik bovenstaand formulier en ontvang binnen 1 werkdag een voorstel.
  
  

• Bestelling wijzigen?

  Alleen telefonisch tot 2 weken vóór bezorgdatum. Klik HIER voor de wijziging en annulering voorwaarde.
  
  

• Geen bestelbevestiging ontvangen?

  Check uw spam en wacht 1 werkdag. Nog niets gevonden? Stel uw vraag in de chat.
  
  

• Foutmelding tijdens bestellen?

  Neem direct contact op via de chat om teleurstelling te voorkomen, we kijken graag met u mee.
  
  
• Voor meer informatie verwijzen we u graag naar de klantenservicepagina Bestellen.

• Betaalmethoden

  : iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact, Visa en Sofort. Betaal direct, factuur direct na betaling.
  
  

• Op rekening?

  Alleen mogelijk voor zakelijke klanten in Nederland vanaf €1.000 excl. btw (na goedkeuring kredietverzekeraar). Factuur op leverdag, betaling binnen 30 dagen.
  
  

• Vooruitbetalen?

  Beschikbaar voor al onze klanten. Factuur direct na bestelling, betaling uiterlijk 2 weken vóór levering.
  
  

• Factuur niet ontvangen?

  Check uw spam en wacht 1 werkdag. Nog niets gevonden? Stel uw vraag in de chat.
  
  
• Voor meer informatie verwijzen we u graag naar de klantenservicepagina Betalen en Factuur.

Verzendopties en kosten per afleveradres in Nederland

* Wij verzenden 1 kerstpakket standaard per pakketdienst, maar bieden u de mogelijkheid deze per pallet te laten leveren i.v.m. veiligheid en zekerheid. 

De voor- en nadelen per verzendoptie

* Behoudens overmacht calamiteiten.
** De verantwoordelijkheid op dit risico als gevolg van uw keuze voor reguliere pakketbezorging rust bij u als opdrachtgever.

• Belangrijk! Controleer uw bestelling bij levering altijd grondig in het bijzijn van de chauffeur.  

  • • Tel aantallen,

    • Check zichtbare schade en maak foto's,

    • Laat afwijkingen noteren op de vrachtbrief, óók op de kopie van de chauffeur,

    • Teken voor ontvangst na volledig akkoord.
      
      

• Gratis verzending: NL ≥ €1.000 excl. btw; BE ≥ €1.500 excl. btw; DE in overleg op één afleveradres.
  
  

• Verzending naar de Waddeneilanden

  : neem voordat u bestelt even contact met ons op.
  
  

• Verzending naar België

  : kies uw kerstpakketten, plaats ze in de winkelwagen, ga naar bestellen en uw verzendkosten worden direct berekend.
  
  

• Verzending naar Duitsland

  : neem voordat u bestelt even contact met ons op.
  
  

• Track & Trace

  : u ontvangt de link uiterlijk op de ochtend van de bezorgdag; bij levering uit meerdere magazijnen ontvangt u meerdere links.
  
  

• Tijdvak levering

  : standaard 08:00–17:00 zonder meerprijs; levering tussen 08:00–12:00 of 12:00–16:00 tegen €55,- toeslag.
  
  
• Ons advies: kies palletzending voor zekerheid en levering tot de drempel; reguliere pakketdiensten raden we af vanwege risico op schade, vertraging of verlies. Kies ook voor voldoende speling tussen bezorging en uitdeel-moment.  
  
  

• Kiest u toch voor verzending per pakketdienst? 

  Bouw voldoende speling in tussen het geplande bezorgdatum en kerst (≥ 4 werkdagen) om teleurstellingen te voorkomen.
  
  
• Voor meer informatie verwijzen we u graag naar de klantenservicepagina Verzenden en leveren.

• Wat is de levertermijn als ik 'last-minute' bestel?

  Voor palletzendingen hanteren wij 3 werkdagen levertermijn, behoudens overmacht calamiteiten. Voor enkele kerstpakketten en huis-aan-huis leveringen hanteren we 4 werkdagen levertermijn maar waarschuwen we voor vertragingen: bouw speling in van ≥ 4 werkdagen.
  
  

• Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken? 

  Uw kortingscode is geldig op onze huisselectie kerstpakketten en te gebruiken tot 1 november 2025. U voegt uw kortingscode toe in het blok "Overzicht bestelling". Uw korting wordt direct berekend.
  
  

• Hoe controleer ik of mijn bestelling correct is doorgekomen?

  Als u een bestelbevestiging heeft ontvangen, is uw bestelling correct doorgekomen. Na 1 werkdag nog geen bevestiging in de mail? Controleer of het bedrag is afgeschreven/gereserveerd. Als dit het geval is, hebben wij uw bestelling ontvangen. Twijfel? Stel uw vraag in de chat.
  
  

• Hoe kan ik mijn factuur splitsen of gegevens wijzigen?

  Dit kunnen wij voor u doen! Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via de chat.
  
  

• Hoe geef ik de huis-aan-huis adressen door?

  Hiervoor vult u het Excel-template in dat u van ons per mail ontvangt bij uw bestelbevestiging. We ontvangen het ingevulde template graag retour op info@kerstpakketten.nl om uw bestelling af te ronden.
  
  

• Hoe wijzig ik gegevens van mijn lopende bestelling?

  Wijzigen van uw bestelling, bezorg- en factuuradres, bezorgmoment of bezorgtijd kan alleen telefonisch tot 2 weken voor het gekozen bezorgmoment.
  
  

• Wat moet ik weten over jullie retourbeleid?

  Consumenten hebben het recht hun aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zie deze pagina. Zakelijk besteld? Zie Algemene voorwaarden voor bedrijven.
  
  

• Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

  Onze klantenservice staat voor u klaar. Meld uw klacht op info@kerstpakketten.nl en we reageren op werkdagen binnen 24 uur inhoudelijk op uw melding. Zie ook de klantenservicepagina Klachten.