Wij raden u altijd aan om voor een palletzending te kiezen, ongeacht het aantal kerstpakketten. Hieronder leest u waarom.

Meerdere bestellingen van 1 kerstpakket = lagere verzendkosten, maar…

Sommige klanten plaatsen bewust meerdere kleine bestellingen, bijvoorbeeld drie keer één kerstpakket. In dat geval betaalt u dan 3 × €10,- = €30,- (excl. btw) aan verzendkosten, in plaats van één keer €49,95 of €59,95 (excl. btw) voor een palletzending. Dat klinkt voordelig, maar we wijzen u graag op de risico's:

• Aangezien u voor pakketbezorging kiest, kunt u in bovenstaand voorbeeld 3 aparte bezorgmomenten krijgen over meerdere dagen verspreid.
• Na overdracht van uw kerstpakketten aan de pakketbezorgingsdienst hebben wij géén zicht meer op waar uw bestelling zich exact bevindt: ook wij baseren ons in dit geval op uw Track & Trace en kunnen u dus beperkt helpen.
• Daarnaast hebben wij geen zicht meer op wat er met uw kerstpakketten gebeurt. In het proces van de pakketbezorgingsdiensten worden uw kerstpakketten gezien als een 'normaal' pakketje. Hier kunnen wij, zeker in de voor pakketbezorgers drukste maand van het jaar, geen verantwoordelijkheid voor dragen.
• De verantwoordelijkheid voor risico op schade/breuk/overschrijding levertermijn/verlies van uw kerstpakket rust bij u als opdrachtgever, aangezien wij geen zicht hebben op hoe er door derden met uw bestelling wordt omgegaan en de kans op beschadiging of vermissing hiermee aanzienlijk stijgt.

Ons advies:
Kies ook bij kleinere aantallen kerstpakketten voor een palletzending. Omdat onze logistieke partner uw bestelling met garantie op bezorgdatum (behoudens overmacht calamiteiten), netjes en veilig verpakt, vrij van schade aan het bezorgadres aflevert, voorkomt het teleurstellingen. Zo komt uw kerstpakket bij u aan zoals het bedoeld is: als een cadeautje, een blijk van waardering.

Meer informatie over verzendkosten?
Graag verwijzen we u naar de FAQ's Welke verzendopties zijn beschikbaar?

U kunt de Track & Trace per e-mail van ons verwachten en u ontvangt deze 2 weken vóór tot uiterlijk de ochtend van de bezorgdatum. Via de bijgevoegde link kunt u uw bestelling volgen. We verzenden de Track & Trace met één van de volgende e-mailadressen:

• noreply@trackentracelink.nl
• track-en-trace@kerstpakketten.nl

Goed om te weten: wij verzenden onze kerstpakketten vanuit meerdere magazijnen in Nederland. Hierdoor kan het voorkomen dat u voor één bestelling meerdere Track & Traces ontvangt.

Tussentijds benieuwd naar de status van uw bestelling?
Graag verwijzen we u naar de FAQ Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?

Geen zorgen! Uw kerstpakket wordt behandeld als 'normaal' pakketje. Als de geadresseerde op het moment van bezorging niet thuis is, kunnen er drie dingen gebeuren:

1. Het kerstpakket wordt voor een tweede keer ter ontvangst aangeboden,
2. Het kerstpakket wordt naar het dichtstbijzijnde DHL punt gebracht, óf
3. Er wordt door de bezorger gehoor gegeven aan een niet-thuis notitie wanneer geadresseerde deze ooit heeft gedeeld met Groenbezorgen/DHL (bijvoorbeeld: "Niet thuis? Leg het pakket aub onder de overkapping"). 

Voor de meest actuele informatie over huis-aan-huis leveringen, verzoeken wij u of geadresseerden om de Track & Trace in de gaten te houden.

Met welke levertermijn u rekening moet houden bij last-minute bestellingen, hangt af van de verzendoptie die u kiest.

Verzendt u kerstpakketten via palletzending? 

Palletzendingen verlopen via onze logistieke partners. Zij hanteren een levertermijn van 3 werkdagen. Plaatst u de bestelling op maandag, dan wordt deze op zijn vroegst op donderdag bij u geleverd. Plaatst u de bestelling op woensdag, dan levert onze logistieke partner uw bestelling op zijn vroegst uit op de maandag de week erna.

Met deze verzendoptie kunnen we u garantie geven op de afleverdatum (behoudens overmacht calamiteiten). Mits beschikbaarheid het toelaat, kunt u via deze verzendoptie ook kiezen voor tijdvak levering. Uiterlijk op de ochtend van de bezorgdag ontvangt u van ons per mail een Track & Trace link, waarmee u uw bestelling kunt volgen. 

Verzendt u kerstpakketten per stuk of door middel van huis-aan-huis levering?

Hiervoor zijn wij afhankelijk van reguliere pakketbezorgingsdiensten, welke een levertermijn van 4 werkdagen hanteren. De pakketdiensten halen bestellingen tweemaal per week op in ons magazijn: op maandag en woensdag aan het einde van de dag. Uitlevering van de bestellingen vindt plaats op de dagen die daarop volgen. 

Omdat wij voor de verzending van enkele kerstpakketten en huis-aan-huis levering afhankelijk zijn van derden, kunnen wij u geen garantie geven op de gekozen afleverdatum en is tijdvak levering niet mogelijk. Om teleurstelling te voorkomen, raden we u aan voldoende speling in te bouwen tussen de geplande afleverdatum en kerst (≥ 4 werkdagen). Uiterlijk op de ochtend van de bezorgdag ontvangt u van ons per mail een Track & Trace link, waarmee u uw bestelling kunt volgen. 

Let op: wij leveren de kerstpakketten in de periode van 30 november 2026 t/m 24 december 2026.

Wat u kan doen als u niet thuis/aanwezig bent, hangt af van hoe uw kerstpakketten geleverd worden.

Worden uw kerstpakketten op een pallet geleverd?
Om teleurstelling te voorkomen, is het van het grootste belang dat iemand de zending op het geplande bezorgmoment in ontvangst kan nemen. Als dit door zwaarwegende redenen niet lukt, verzoeken we u zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval 24 uur vóór het geplande bezorgmoment telefonisch contact met ons op te nemen via 088-5010444. Als onze transporteur niet kan leveren omdat niemand uw zending in ontvangst kan nemen, zullen wij direct telefonisch contact met u opnemen. Indien wij binnen 15 minuten niets van u vernemen, gaat uw zending i.v.m. de strakke transportplanning retour naar ons magazijn. Als het zover komt en u wenst de zending nogmaals te versturen, dan zijn wij genoodzaakt de betreffende verzendkosten nogmaals in rekening te brengen.

Wordt uw kerstpakket geleverd door een pakketbezorgingsdienst?
Geen zorgen! Uw kerstpakket wordt behandeld als 'normaal' pakketje. Als u op het moment van bezorging niet thuis bent, gebeurt het volgende:

1. Het kerstpakket wordt een dag later voor een tweede keer ter ontvangst aangeboden.
2. Weer niemand thuis? Dan wordt het kerstpakket naar het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint gebracht. Het e-mailadres voor de Track & Trace van de betreffende zending krijgt hier bericht van.

Goed om te weten: Er wordt door de bezorger gehoor gegeven aan een niet-thuis notitie als deze ooit is gedeeld met Groenbezorgen/DHL (bijvoorbeeld: "Niet thuis? Leg het pakket aub onder de overkapping"). 

Voor de meest actuele informatie over uw levering, verzoeken wij u de Track & Trace in de gaten te houden.

Wat u kunt doen als de gewenste bezorgdatum niet beschikbaar is, hangt af van hoe u de kerstpakketten wenst te verzenden. 

Verzendt u kerstpakketten via palletzending?
Onze vertrouwde logistieke partner levert palletzendingen van 30 november 2026 tot en met 24 december 2026 op werkdagen tussen 08.00 - 17.00 uur.

Als de door u gewenste bezorgdatum niet beschikbaar is, verzoeken we u een ander moment te kiezen. Hoewel wij ruime levercapaciteit hebben, kan het gezien de relatief korte uitleverperiode voorkomen dat een bezorgdag volgeboekt is. Dit betekent dat er géén ruimte meer is voor extra zendingen op die dag.

Verzendt u de kerstpakketten naar privé adressen?
Dan heeft u in principe altijd de mogelijkheid om uw voorkeursdag aan te geven in de periode vanaf 30 november 2026 tot en met 24 december 2026.

Let op: omdat wij voor zendingen naar privé adressen afhankelijk zijn van reguliere pakketbezorgingsdiensten kunnen wij u geen garantie geven op de gekozen leverdatum.

Nog niet helemaal geholpen?
Neem dan contact met ons op. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Onze digitale assistent helpt u graag verder en brengt u eventueel in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Wat u kunt doen als de gewenste levertijd niet beschikbaar is, hangt af van hoe u de kerstpakketten laat verzenden. 

Verzendt u kerstpakketten via palletzending?
Onze vertrouwde logistieke partner levert palletzendingen van 1 december 2025 tot en met 24 december 2025 op werkdagen tussen 08.00 - 17.00 uur.

Als de door u gewenste levertijd niet beschikbaar is, verzoeken we u een ander moment te kiezen. Hoewel wij ruime levercapaciteit hebben, kan het gezien de relatief korte uitleverperiode voorkomen dat een dag(deel) volgeboekt is. Dit betekent dat er géén ruimte meer is voor extra zendingen. We hopen op uw begrip.

Verzendt u kerstpakketten per stuk of door middel van huis-aan-huis levering?
Omdat wij hiervoor afhankelijk zijn van reguliere pakketbezorgingsdiensten, kunnen wij u helaas niet de mogelijkheid bieden om een specifieke levertijd te kiezen. Als dit noodzakelijk voor u is, raden we u aan te kiezen voor palletzending. We hopen op uw begrip. 

Nog niet helemaal geholpen?
Neem dan contact met ons op. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent helpt u verder of brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Het is heel normaal dat de leveringsstatus lang ongewijzigd blijft. Dit kan zelfs tot één dag vóór het bezorgmoment zo blijven.

Mocht er de avond voor het bezorgmoment niets veranderd zijn aan de leveringsstatus, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent helpt u verder of brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Als extra service bieden wij bezorging van uw kerstpakketten op privé adressen aan. U plaatst uw bestelling, geeft de verschillende bezorgadressen aan ons door, wij stellen uw order samen en bieden deze ter bezorging aan bij de externe pakketbezorgingsdienst (Groenbezorgen/DHL). Een aantal zaken zijn belangrijk om vooraf te weten:

• De verzendkosten bedragen slechts € 10,- excl. btw per pakket bezorgd in Nederland.
  
  
• U geeft de bezorgadressen eenvoudig door via de afrekenpagina op onze webshop. Kies voor 'Bezorging op privé adressen (max. 1 pakket per adres)' en geef de bezorgadressen direct aan ons door.
  
  
• U kunt er ook voor kiezen de bezorgadressen later aan ons door te geven. In dat geval ontvangt u na het plaatsen van uw bestelling een CSV-bestand op maat bij de bestelbevestiging die we u per e-mail toesturen. Om uw bestelling compleet te maken, vragen we u het CSV-bestand uiterlijk twee weken voor de gekozen bezorgdatum ingevuld per e-mail aan ons te retourneren (info@kerstpakketten.nl).
  
  
• De verantwoordelijkheid voor het risico op schade/breuk/overschrijding levertermijn/verlies van de kerstpakketten als gevolg van uw keuze voor bezorging op privé adressen rust bij u als opdrachtgever.

Let op: hoewel wij u de mogelijkheid bieden uw kerstpakketten thuis te laten bezorgen bij uw personeel, klanten en andere relaties, raden wij u altijd aan uw bestelling te verzenden middels palletzending naar één adres. Meer informatie over ons advies voor palletzending leest u in de FAQ Waarom zou ik mijn (kleine) bestelling op een pallet laten bezorgen?

Verzendingen naar België worden verzorgd door onze logistieke partner. De verzendtarieven zijn vastgesteld op basis van het postcodegebied van het Belgische bezorgadres en het aantal pakketten. Deze tarieven nemen wij één-op-één over. Tijdens het afrekenen worden de verzendkosten automatisch berekend. Voor verzending naar België gelden onderstaande verzendtarieven (excl. btw):

Postcodegebied 10-39 en 90-99

2 – 4 kerstpakketten: € 69,95
≥ 5 kerstpakketten: € 79,95

Postcodegebied 40-46, 50-45, 57-63 en 70-89

2 – 4 kerstpakketten: € 79,95
≥ 5 kerstpakketten: € 89,95

Postcodegebied 47-49, 55-56 en 64-69

2 – 4 kerstpakketten: € 84,95
≥ 5 kerstpakketten: € 94,95

Verzendt u één kerstpakket naar één bezorgadres in België?
Dan geldt voor alle postcodegebieden een tarief van € 35,- excl. btw.

Bestelt u voor €1.500,- of meer (excl. btw) met bezorging in België?
Dan bezorgen wij uw kerstpakketten gratis op één afleveradres.