Ga naar de inhoud

Klantenservice

Verzenden en leveren

Verzending naar Duitsland betreft altijd maatwerk. Omdat onze logistieke partner de verzending van onze kerstpakketten naar Duitsland verzorgt, zijn wij afhankelijk van de tarieven die zij hanteren. Per Duits adres gaan wij met hen in overleg. De tarieven nemen wij één-op-één over en zullen we transparant met u communiceren. Ook de franco huisgrens per afleveradres in Duitsland zal volgen uit dit overleg. 

We verzoeken u even contact met ons op te nemen vóórdat u bestelt. Onze klantenservice denkt graag met u mee en voorziet uit van de juiste verzendkosten. U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Beschrijf uw verzoek en onze digitale assistent helpt u verder of brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Wij bezorgen uw kerstpakketten in heel Nederland en België. Voor bezorging in Duitsland, verzoeken we u contact met ons op te nemen. Onze klantenservice kijkt graag met u mee en voorziet u van de juiste informatie.

Goed om te weten: in onderstaande postcodegebieden bezorgt onze transportpartner niet dagelijks. Wenst u kerstpakketten in één van deze gebieden te laten bezorgen, houd dan a.u.b. rekening met een mogelijke langere bezorgtermijn. 

Nederland

Postcodegebieden 43, 44 en 45 en binnen de S100 Amsterdam: +24 uur

België

Postcodegebieden 40-46, 50-54, 57-63 en 70-89: +24 uur
Postcodegebieden 47-49, 55-56, 64-69: +48 uur

Voor de verzending van uw kerstpakketten bieden wij u twee opties:

Palletzending (uitgevoerd door Melis Logistics)

Bestellingen met ≥2 kerstpakketten verzenden wij standaard op een pallet. Onderstaande staffel geldt per bezorgadres.

Orderwaarde excl. btw ≤ € 249,99: € 49,95 excl. btw
Orderwaarde excl. btw € 250,00 - € 999,99: €59,95 excl. btw
Orderwaarde excl. btw ≥ € 1.000,-: Gratis

Postzending (uitgevoerd door Groenbezorgen of DHL)

Bestellingen met één kerstpakket, te bezorgen op één adres, verzenden wij standaard als pakketpost. U kunt er ook voor kiezen om het kerstpakket op een pallet te verzenden tegen het betreffende pallettarief (zie bovenstaande staffel).

Per kerstpakket: € 10,- excl. btw

Voor verzending naar België gelden tarieven per postcodegebied van het bezorgadres. De tarieven vindt u hier.

Voor verzending naar de Waddeneilanden en Duitsland verzoeken we u telefonisch (088-5010444) of per e-mail (info@kerstpakketten.nl) contact op te nemen met onze klantenservice.

Goed om te weten: door slechte ervaringen (beschadiging, vermissing, overschrijding bezorgtermijn) die wij in het verleden helaas met reguliere pakketbezorgingsdiensten hebben gehad, raden wij u altijd aan kerstpakketten te verzenden middels palletzending, om de kerstpakketten vervolgens van hieruit te distribueren naar de ontvangers. Oók als u 1 kerstpakket bestelt. Kiest u toch voor Groenbezorgen/DHL, dan raden wij u met klem aan een bezorgdatum te kiezen ruim voordat ze uiterlijk bij de ontvangers thuis moeten zijn om teleurstelling te voorkomen. We adviseren u hierover tijdens het afrekenen.

Let op: de verantwoordelijkheid voor het risico op schade/breuk/overschrijding levertermijn/verlies van uw kerstpakket als gevolg van uw keuze voor reguliere pakketbezorging rust bij u als opdrachtgever.
Let op: bij palletzending leveren we uw bestelling tot aan de drempel op de begane grond. 

Chat met ons

Stel uw vraag in de chat. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm.

Bel ons: 088-5010444

We zijn tijdens kantoortijden bereikbaar

Liever mailen?

info@kerstpakketten.nl
Op werkdagen reageren we binnen 24 uur