Ga naar de inhoud

Klantenservice

Bestellen

De makkelijkste manier om gericht te zoeken naar kerstpakketten is door gebruik te maken van de chat op de website. Rudolf, onze digitale assistent, weet precies welke producten in onze kerstpakketten zitten en kan u zodoende uitstekend adviseren.

Liever zelf even rondneuzen?
Via de zoekfunctie kunt u heel eenvoudig zoeken naar specifieke producten of thema's. Klik simpelweg op de knop "Zoeken" rechtsboven in het scherm. Typ vervolgens het product in waar u naar op zoek bent en klik op "Zoek". Hier vindt u alle pakketten die voldoen aan uw zoekterm.

Liever zoeken in een brede selectie die voldoet aan uw vereisten?
In onze webshop kunt u heel eenvoudig kerstpakketten filteren die aansluiten op uw behoeften. Ga naar onze webshop en klik rechtsboven in het scherm op de gouden knop "Filteren". Selecteer hier uw filters en klik onderin op "Pas filters toe".

Bent u nog in twijfel en doet u liever eerst even inspiratie op?
Op onze home pagina vindt u populaire kerstpakketten op categorie. Als u met uw muis over de knop "Kerstpakketten" bovenin het scherm zweeft, verschijnt er een keuzemenu in beeld. Daar ziet u nog meer leuke kerstpakketten thema's, voor ieder wat wils!

In verband met foutgevoeligheid van het wijzigen van bezorg- en factuuradressen van lopende bestellingen, willen wij u verzoeken telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zo voorkomen we teleurstellingen. Gedurende kantoortijden zijn wij bereikbaar op 088-5010444.

Let op: het wijzigen van het bezorg- of factuuradres kan tot uiterlijk twee weken voor het gekozen bezorgmoment. Daarna wordt uw bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst. Zie voor meer informatie de FAQ Wanneer wordt mijn bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst?

Wilt u uw kerstpakketten rechtstreeks laten bezorgen bij uw medewerkers, klanten of relaties? Dat regelt u eenvoudig online. U kunt huis-aan-huis levering bestellen met én zonder account.

Plaats de gewenste kerstpakketten in uw winkelwagen en ga verder met bestellen. Bij de bezorgopties kiest u voor huis-aan-huis levering. Vervolgens kunt u op twee manieren de afleveradressen aan ons doorgeven:

  • Adressen direct online invoeren: u vult tijdens het bestellen zelf alle afleveradressen in en geeft aan welke pakketten naar welk adres verzonden moeten worden.
  • Adressen aanleveren via Excel: u rondt eerst uw bestelling af en ontvangt vervolgens van ons een Excel-template waarin u de afleveradressen kunt invullen. Stuur het volledig ingevulde bestand vervolgens naar info@kerstpakketten.nl.

Zo kiest u zelf welke manier voor u het makkelijkst is. Zeker bij grotere aantallen adressen kan het aanleveren via Excel een stuk sneller zijn.

Let op: bij huis-aan-huis levering worden de kerstpakketten afzonderlijk verzonden naar de door u opgegeven adressen. Hierdoor is het risico op schade, breuk, vertraging of verlies groter dan bij levering van de volledige bestelling op één adres. De verantwoordelijkheid voor deze risico's als gevolg van uw keuze voor huis-aan-huis levering ligt bij u als opdrachtgever.

Wilt u het risico op transportschade zoveel mogelijk beperken? Dan adviseren wij om uw bestelling indien mogelijk per pallet op één adres te laten bezorgen. Meer informatie hierover leest u in de FAQ's Waarom zijn de verzendkosten zo hoog bij kleine aantallen kerstpakketten? en Waarom zou ik mijn (kleine) bestelling op een pallet laten bezorgen?.

Om uw kerstpakketten naar meerdere zakelijke adressen (bedrijfslocaties) te verzenden, bieden we u een aantal opties.

Let op: wij leveren uw bestelling franco huis bij een orderwaarde vanaf €1.000,- excl. btw per afleveradres in Nederland, vanaf €1.500,- excl. btw per afleveradres in België en in overleg per afleveradres in Duitsland. Houd hier alstublieft rekening mee bij het plaatsen van uw bestellingen.

1. Verdeel uw kerstpakketten eenvoudig over meerdere locaties (aanbevolen)

Wilt u kerstpakketten laten bezorgen op meerdere bedrijfslocaties? Dat kan eenvoudig binnen één bestelling.

Plaats de gewenste kerstpakketten in uw winkelwagen. Tijdens het bestellen kunt u vervolgens per bezorgadres aangeven welke kerstpakketten en hoeveel stuks u op dat adres wilt laten bezorgen. Zo verdeelt u uw bestelling gemakkelijk over al uw bedrijfslocaties, zonder dat u voor iedere locatie een aparte bestelling hoeft te plaatsen.

U kunt meerdere bezorgadressen toevoegen en per adres zelf de gewenste aantallen en pakketten selecteren. Wij zorgen ervoor dat ieder kerstpakket op het juiste adres wordt afgeleverd.

Goed om te weten: u plaatst alles in één bestelling en ontvangt daardoor ook één factuur voor de volledige bestelling. Wel zo overzichtelijk.

2. Stuur uw bestellijst per e-mail naar ons door

Kies eerst uw kerstpakketten in onze webshop en noteer de pakketnamen en bijbehorende aantallen per locatie. Download hier de template 'Bestellijst meerdere zakelijke adressen’. Volg de aanwijzingen op de template en vul het volledig in. Via deze optie kunt u eenvoudig kiezen hoe u gefactureerd wordt: één verzamelfactuur óf een factuur per locatie. We ontvangen de ingevulde template graag per e-mail retour op info@kerstpakketten.nl. Onze klantenservice zal na ontvangst van uw e-mail binnen één werkdag contact met u opnemen om uw bestelling af te ronden. 

3. Neem voordat u bestelt telefonisch contact met ons op
Kies eerst uw kerstpakketten in onze webshop en noteer de pakketnamen en bijbehorende aantallen per locatie. Neem vervolgens telefonisch contact met ons op via 088-5010444. Onze klantenservice helpt u graag bij het plaatsen van de verschillende bestellingen en het invullen van de juiste gegevens en adressen per locatie.

In verband met foutgevoeligheid van het annuleren van lopende bestellingen, willen wij u verzoeken telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zo voorkomen we teleurstellingen. Gedurende kantoortijden zijn wij bereikbaar op 088-5010444.

Let op: het annuleren van uw bestelling kan tot uiterlijk twee weken voor het gekozen bezorgmoment. Daarna wordt uw bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst. Zie voor meer informatie de FAQ Wanneer wordt mijn bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst?

Zodra uw bestelling naar u onderweg is, ontvangt u van ons een e-mail met de Track & Trace link. Deze mail ontvangt u uiterlijk op de ochtend van de bezorgdag. Via de bijgevoegde Track & Trace kunt u uw bestelling volgen.

Goed om te weten: wij verzenden onze kerstpakketten vanuit meerdere magazijnen in Nederland. Hierdoor kan het voorkomen dat u voor één bestelling meerdere Track & Traces ontvangt.

Benieuwd naar de status van uw bestelling?
Hiervoor verwijzen we u graag naar de FAQ Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?

In verband met foutgevoeligheid van het wijzigen van lopende bestellingen, willen wij u verzoeken telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zo voorkomen we teleurstellingen. Gedurende kantoortijden zijn wij bereikbaar op 088-5010444. 

Let op: het wijzigen van uw bestelling kan tot uiterlijk twee weken voor het gekozen bezorgmoment. Daarna wordt uw bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst. Zie voor meer informatie de FAQ Wanneer wordt mijn bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst?

Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. Als u vervolgens uw bestelling plaatst, kiest u voor bestellen via uw account of als gast.

In het volgende scherm ziet u aan de rechterzijde in het scherm het blok "Overzicht bestelling". Onder het subtotaal van uw bestelling vindt u de optie om uw kortingscode toe te voegen. Klik hier op, voer uw persoonlijke kortingscode in en klik op toevoegen. Uw korting wordt direct berekend.

Goed om te weten: uw kortingscode is geldig tot en met 30 november 2025 en is alleen in te wisselen op onze huisselectie kerstpakketten

In de reeds aangevraagde offerte kunt u niet zelf wijzigingen aanbrengen. Wij kunnen dit uiteraard wel voor u doen en u de aangepaste offerte opnieuw toesturen, welke u vervolgens gemakkelijk zelf kunt accorderen.

We verzoeken u in dit geval contact op te nemen met ons verkoopteam. U bent in dit geval het snelst geholpen als u telefonisch contact met ons opneemt via 088-5010444.

De makkelijkste manier om gericht te zoeken naar kerstpakketten is door gebruik te maken van de chat op de website. Rudolf, onze digitale assistent, weet precies welke producten in onze kerstpakketten zitten en kan u zodoende uitstekend adviseren.

Liever zelf even rondneuzen?
Via de zoekfunctie kunt u heel eenvoudig zoeken naar specifieke producten of thema's. Klik simpelweg op de knop "Zoeken" rechtsboven in het scherm. Typ vervolgens het product in waar u naar op zoek bent en klik op "Zoek". Hier vindt u alle pakketten die voldoen aan uw zoekterm.

Liever zoeken in een brede selectie die voldoet aan uw vereisten?
In onze webshop kunt u heel eenvoudig kerstpakketten filteren die aansluiten op uw behoeften. Ga naar onze webshop en klik rechtsboven in het scherm op de gouden knop "Filteren". Selecteer hier uw filters en klik onderin op "Pas filters toe".

Bent u nog in twijfel en doet u liever eerst even inspiratie op?
Op onze home pagina vindt u populaire kerstpakketten op categorie. Als u met uw muis over de knop "Kerstpakketten" bovenin het scherm zweeft, verschijnt er een keuzemenu in beeld. Daar ziet u nog meer leuke kerstpakketten thema's, voor ieder wat wils!

Chat met ons

Stel uw vraag in de chat. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm.

Bel ons: 088-5010444

We zijn tijdens kantoortijden bereikbaar

Liever mailen?

info@kerstpakketten.nl
Op werkdagen reageren we binnen 24 uur