Op al onze producten is de wettelijke garantie voor consumenten van toepassing. Alle producten dienen te voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten.

Vertoont het product gebreken bij normaal gebruik?
Dit lossen wij uiteraard graag met u op. Hiervoor verzoeken we u melding te maken van de gebreken door een e-mail te sturen naar info@kerstpakketten.nl. Op werkdagen reageren wij binnen 24 uur inhoudelijk op uw melding en proberen we in overleg met u tot een gepaste oplossing te komen.

Zakelijke klant?
Graag verwijzen we u naar onze Algemene voorwaarden voor bedrijven.

Als consument heeft u het recht om af te zien van aankopen die u via internet doet binnen 14 dagen na ontvangst.

Hoe kan ik een retour aanvragen voor mijn pakket?
U kunt aan ons kenbaar maken dat u van de koop af ziet middels ons model retourformulier (niet verplicht) of een duidelijke verklaring per e-mail naar info@kerstpakketten.nl onder vermelding van 1) uw naam, 2) ordernummer, 3) de reden van retour. 

Let op: aan dit recht zijn voorwaarden verbonden. Voor meer informatie over retourneren verwijzen we u graag naar deze pagina.

Wat gebeurt er na mijn retouraanvraag?
Zodra wij uw melding hebben ontvangen, nemen wij deze in behandeling. We zullen op werkdagen binnen 24 uur inhoudelijk op uw melding reageren. Na goedkeuring van de melding, heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen. Vergeet niet te controleren hoe u de retour dient te verzenden, meer informatie hierover vindt u hier.

Zakelijk besteld? 
Bovenstaande is niet van toepassing als u zakelijk heeft besteld. In dat geval verwijzen we u graag naar onze Algemene voorwaarden voor bedrijven. 

Zodra u uw bestelling succesvol heeft afgerond, ontvangt u binnen enkele minuten een bestelbevestiging in uw mailbox. Dit is het teken dat uw bestelling correct bij ons is doorgekomen en dit is leidend. Controleer ook de reclame- of spam map van uw mailbox.

Als dit niet het geval is, verzoeken we u één werkdag te wachten. Naar alle waarschijnlijkheid heeft u de bestelbevestiging dan wel in uw mailbox. In verband met drukte kan het voorkomen dat bestelbevestigingen vertraagd worden verstuurd.

Heeft u iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact, Visa of Sofort gebruikt als betaalmethode?
Een extra manier om te controleren of uw bestelling correct is doorgekomen, is door te controleren of het bedrag is afgeschreven van de door u gekozen betaalmethode. Als dit het geval is, is uw bestelling doorgekomen en kunt u zeer binnenkort een bestelbevestiging in uw mailbox verwachten.

Geen bedrag afgeschreven of gereserveerd?
Uw bestelling is niet goed bij ons doorgekomen en dus ook niet geplaatst. We verzoeken u de bestelling nogmaals te plaatsen.

Nog steeds niet zeker of uw bestelling is doorgekomen?
Neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen u verder. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent helpt u verder of brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Hoe u de voortgang van uw bestelling kunt volgen, hangt af van hoe u heeft besteld.

Heeft u een bestelling geplaatst via uw account?
Om de status van uw bestelling te bekijken, logt u in op uw account. Links in het scherm van uw persoonlijke account ziet u een keuzemenu. Via "Bestellingen" kunt u de status van uw bestelling inzien.

Heeft u een bestelling geplaatst als gast?
Als u als gast heeft besteld en benieuwd bent naar de status van uw bestelling, vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Onze digitale assistent helpt u graag verder en brengt u eventueel in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Goed om te weten: zodra wij zijn gestart met het klaarmaken van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail met een status update. U kunt dit bericht 2 weken tot 2 dagen voor het bezorgmoment verwachten. Wanneer uw bestelling vervolgens naar u onderweg is, ontvangt u van ons een mail met de Track & Trace link. Deze mail ontvangt u uiterlijk op de ochtend van de bezorgdag. Via de Track & Trace kunt u uw zending volgen.

Let op: wij verzenden onze kerstpakketten vanuit meerdere magazijnen in Nederland. Hierdoor kan het voorkomen dat u voor één bestelling meerdere Track & Traces ontvangt.

Leuk dat u bij ons langs wilt komen! Voor een bezoek aan onze showroom vragen we u eerst even telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we een afspraak in kunnen plannen. Wij zijn op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur bereikbaar op 088-5010444.

Locatie hoofdkantoor:

Kerstpakketten.nl
Canadabaan 16
5388 RT, Nistelrode
Nederland

Goed om te weten: voor een afspraak in onze showroom dient u minimaal 100 identieke kerstpakketten te bestellen met een minimale totale orderwaarde exclusief verzendkosten van € 2.500,- excl. BTW.

Let op: onze showroom is geopend tot 1 november 2026.

Een bestelling plaatsen gaat heel eenvoudig. Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. U kunt ervoor kiezen uw winkelwagen te bekijken en eventueel aanpassingen te maken, of u kunt direct uw bestelling plaatsen.

Als u de bestelling plaats met uw account gaat het bestellen nog sneller omdat we uw gegevens al hebben. Als u de bestelling plaatst als gast vult u simpelweg de gevraagde informatie in, geeft u het gewenste bezorgmoment aan, kiest u een betaalmethode en klikt u op afrekenen.

De bestelling is geplaatst als u een bestelbevestiging ontvangt in uw mailbox.

Let op: door drukte kan het even duren voordat u de bestelbevestiging in uw mailbox ontvangt. Controleer ook de reclame- en spam map van uw mailbox.

De makkelijkste manier om gericht te zoeken naar kerstpakketten is door gebruik te maken van de chat op de website. Onze digitale assistent weet precies welke producten in alle kerstpakketten zitten, en kan u zodoende uitstekend adviseren.

Liever zelf even rondneuzen?
Via de zoekfunctie kunt u heel eenvoudig zoeken naar specifieke dieetwensen. Klik simpelweg op de knop "Zoeken" rechtsboven in het scherm. Typ vervolgens de dieetwens in waar u naar op zoek bent en klik op "Zoek". Hier vindt u alle pakketten die voldoen aan uw zoekterm.

Let op: helaas hebben wij geen gluten- en lactosevrije producten in ons assortiment, waardoor we de kerstpakketten niet gluten- en lactosevrij aan kunnen bieden. Onze excuses voor het ongemak.

Goed om te weten: tot 1 november 2026 heeft u bij ons vanaf 100 identieke kerstpakketten met een minimale orderwaarde van €2.500,- excl. BTW de mogelijkheid uw eigen unieke kerstpakket samen te stellen. Hierbij is het mogelijk te kiezen voor kerstpakketten die voldoen aan uw specifieke dieetwensen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Op onze home pagina vindt u populaire kerstpakketten voor 2026, geordend op categorie.

Zoekt u meer thema's?
Als u met uw muis over de knop "Kerstpakketten" bovenin het scherm zweeft, verschijnt er een keuzemenu in beeld. Daar ziet u nog meer leuke kerstpakketten thema's.

Een offerte op maat aanvragen voor kerstpakketten gaat heel eenvoudig en kan op verschillende manieren.

Een offerte op maat aanvragen voor één soort kerstpakket?
Zodra u een kerstpakket naar wens heeft gevonden, ziet u op de pakketpagina - als u iets naar beneden scrollt - aan de rechterkant van het scherm het kopje "Direct een offerte aanvragen?" Daaronder vindt u een invulformulier waar u uw gegevens kunt achterlaten. In het invulveld "bericht" kunt u eventuele specifieke wensen of vragen met betrekking tot uw offerte achterlaten. Klik op "Verzenden" en u ontvangt binnen één werkdag een offerte op maat in uw mailbox.

Eén offerte op maat aanvragen voor meerdere verschillende kerstpakketten?
Dat kan ook! Vul op de pakketpagina's van de door u gewenste kerstpakketten het aantal kerstpakketten in waarvoor u een offerte wilt ontvangen. Het juiste aantal ingevuld? Klik dan op de gouden knop "Offerte". U krijgt nu een pop-up venster te zien. Kies hier voor de middelste optie "Ik wil voor verschillende kerstpakketten een offerte". De kerstpakketten worden nu aan uw offertelijst toegevoegd. Herhaal dit proces voor alle kerstpakketten die u op de offerte wilt ontvangen. U kunt uw offertelijst op ieder moment inzien door op de knop "Offerte" te klikken, rechtsboven in het scherm. Hier kunt u vervolgens ook uw offerte aanvragen. Vul daarvoor uw gegevens in aan de rechterkant van het scherm. In het invulveld "bericht" kunt u eventuele specifieke wensen of vragen met betrekking tot uw offerte achterlaten. Klik op "Offerte aanvragen" en uw offerte op maat verschijnt binnen één werkdag in uw mailbox.

Liever telefonisch uw offerte op maat aanvragen?
Dat kan uiteraard ook gewoon! Ons verkoopteam staat voor u klaar en is tijdens kantoortijden bereikbaar via telefoonnummer 088-5010444.

Het accepteren van uw op maat gemaakte offerte gaat heel eenvoudig.

In de e-mail waarin u de offerte heeft ontvangen, vindt u onderin de mail een groene knop "Ik wil bestellen". Als u hierop klikt, wordt u naar uw gevulde digitale winkelwagen op onze website geleid. Hier kunt u uw gegevens invullen, de bezorginformatie toevoegen en uw bestelling afronden.