Klantenservice

Waarom duizenden bedrijven en particulieren elk jaar opnieuw kiezen voor Kerstpakketten.nl:

• Een blijvende indruk op relaties. Omdat we al ruim 38 jaar kerstpakketten en relatiegeschenken perfectioneren, weten we precies waar uw relaties enthousiast van worden.
  
  
• Constante kwaliteit. Omdat wij alleen werken met vertrouwde, gerenommeerde leveranciers die kwaliteit vooropstellen, maakt u gegarandeerd een onvergetelijke indruk.
  
  
• Eerlijke prijzen. Omdat wij onze kerstpakketten volledig in eigen beheer produceren - van samenstellen op ons kantoor in Nistelrode tot inpakken in onze eigen inpakcentrale - betaalt u alleen voor inhoud, niet voor tussenhandel.
  
  
• Nooit dubbele verzendkosten. Zo houdt u meer budget over voor persoonlijke attenties en laat u uw waardering écht spreken. Want dat is waar kerst om draait.
  
  
• Maatwerk vanaf 1 pakket. Omdat u bij ons kerstpakketten per stuk bestelt, geeft u iedere ontvanger een gepersonaliseerd pakket. Bij 100+ kerstpakketten stelt u uw cadeau zelfs volledig naar eigen wens en inzicht samen.
  
  
• Flexibiliteit. Bestellingen wijzigen tot twee weken voor levering? Iedereen hetzelfde-, of iedereen een persoonlijk pakket? Levering op één adres of huis-aan-huis? Direct betalen, of liever op factuur? En levering ruim voor kerst of op 24 december? De keuze is aan u. 

Om uw gegevens te wijzigen, logt u in via de knop "Account" rechtsboven in het scherm. Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op de knop "Inloggen". U bent nu ingelogd en uw persoonlijke accountpagina verschijnt in beeld.

Links in het scherm ziet u een keuzemenu. Via "Gegevens & voorkeuren" kunt u gegevens en uw wachtwoord wijzigen. Via "Adressen" in het keuzemenu kunt u desgewenst adressen wijzigen en nieuwe adressen toevoegen. Sla voordat u de pagina verlaat de gewijzigde gegevens op via de groene knop onderin het scherm!

Let op: gegevens- en adreswijzigingen in uw account worden niet automatisch toegepast op reeds geplaatste bestellingen. Neem telefonisch contact met ons op als u een adreswijziging wil doorvoeren voor een lopende bestelling.

Uw privacy is onze grootste zorg. Hier hechten wij dan ook zeer veel waarde aan. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en zorgen voor een veilige verwerking en bescherming daarvan. In de privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en wat uw rechten zijn.

Allereerst, onze welgemeende excuses! We zullen er alles aan doen om uw klacht zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen.

Hiervoor verzoeken we u uw klacht zo spoedig mogelijk aan ons te melden door een e-mail te sturen naar info@kerstpakketten.nl. Op werkdagen reageren wij binnen 24 uur inhoudelijk op uw melding en proberen we in overleg met u tot een gepaste oplossing komen.

Uiteindelijk toch niet tevreden over de afhandeling van uw klacht?
Dan kunt u uw klacht ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel.org.

Let op: alleen zakelijke klanten kunnen terecht bij Thuiswinkel.org. Particuliere klanten verwijzen wij graag door naar de FAQ Waar kan ik als particuliere klant terecht met mijn klacht?

Allereerst, onze welgemeende excuses! We zullen er alles aan doen om uw klacht zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen.

Hiervoor verzoeken we u uw klacht zo spoedig mogelijk aan ons te melden door een e-mail te sturen naar info@kerstpakketten.nl. Op werkdagen reageren wij binnen 24 uur inhoudelijk op uw melding en proberen we in overleg met u tot een gepaste oplossing komen.

Uiteindelijk toch niet tevreden met de oplossing?
Dan kunt u uw klacht ook indienen via het Europees ODR Platform.

Let op: alleen particuliere klanten kunnen terecht bij het Europees ODR Platform. Zakelijke klanten verwijzen wij graag door naar de FAQ Waar kan ik als zakelijke klant terecht met mijn klacht?

In onze kerstpakketten vindt u een gratis lot voor de PostcodeKanjer van de Nationale Postcode Loterij. Met dit lot speelt u gratis mee met de trekking en maakt u kans op de PostcodeKanjer van maar liefst € 59,7 miljoen!

Het lot hoeft alleen geactiveerd te worden. De eerste maand speelt u gratis met kans op alle prijzen. Daarna speelt u betaald verder zolang u wilt. Opzeggen kan uiteraard op ieder gewenst moment.

Om er achter te komen welk kerstpakket in een bepaalde doos zit en zo te bepalen voor welke persoon de doos bestemd is, kijkt u op de sticker op de doos. Op de stickers vindt u zowel de pakketnaam als het pakketnummer. Zo ziet u gemakkelijk welk pakket in een bepaalde doos zit.

In Pathé kerstpakketten vindt u een Pathé Thuis Giftcard waarmee u thuis kijkt naar de nieuwste huurfilms.

De fysieke cadeaukaart vertegenwoordigt geen tegoed, maar een 'credit'. Met deze credit kijkt u direct thuis een huurfilm in HD kwaliteit t.w.v. maximaal €5,99 per film. Voor meer informatie over wat de cadeaukaart precies is, de werkwijze en overige zaken verwijzen we u graag naar de informatiewebsite van Pathé.