Kan gebeuren natuurlijk!

We verzoeken u in dit geval contact met ons op te nemen. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

In dit geval verzoeken we u te controleren of u per e-mail een bestelbevestiging van ons heeft ontvangen. Dit is het teken dat uw bestelling correct bij ons is doorgekomen en dit is leidend. Controleer ook de reclame- of spam map van uw mailbox. Als dit niet het geval is, vindt u onderstaand extra manieren om te controleren of uw bestelling correct bij ons is doorgekomen. 

Heeft u iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact of Visa gebruikt als betaalmethode?
U kunt heel eenvoudig controleren of uw bestelling is doorgekomen ondanks dat de betaling tussentijds werd afgebroken. Dit doet u door bij de door u gekozen betaalmethode te controleren of het bedrag is afgeschreven/gereserveerd. Als dit het geval is, is uw bestelling correct bij ons doorgekomen en kunt u zeer binnenkort een bestelbevestiging in uw mailbox verwachten.

Geen bedrag afgeschreven?
Uw bestelling is niet goed bij ons doorgekomen en dus ook niet geplaatst. We verzoeken u de bestelling nogmaals te plaatsen.

Een andere betaalmethode gebruikt OF blijft de betaling aanhoudend tussentijds afbreken?
We verzoeken u contact met ons op te nemen. Onze klantenservice kijkt graag met u mee. Zo voorkomen we teleurstellingen! U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Beschrijf de foutmelding die u te zien kreeg en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor al onze klanten: iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact en Visa. Hiermee betaalt u direct uw bestelling.

Daarnaast kunt u er tot 1 november 2026 voor kiezen om een bestelling vooruit te betalen. U ontvangt direct een factuur maar betaalt deze uiterlijk 2 weken vóór de bezorgdatum.

Liever op rekening bestellen?
Dit is alleen mogelijk voor zakelijke klanten in Nederland, na goedkeuring van onze kredietverzekeraar. Uw totale orderwaarde exclusief verzendkosten dient hiervoor minimaal € 1.000,- excl. BTW te zijn. Orders onder deze waarde komen helaas niet in aanmerking om op rekening besteld te worden.