Algemene Voorwaarden – Kerstpakketten.nl
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij u extra producten of diensten ontvangt, aanvullend op een eerdere bestelling.
Bedenktijd: de periode waarin u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een bedrijf of beroep.
Dag: een kalenderdag.
Digitale inhoud: data die digitaal wordt geleverd.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die voorziet in regelmatige levering over een bepaalde tijd.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee u informatie kunt opslaan (zoals e-mail), zodat u het later kunt raadplegen.
Herroepingsrecht: uw recht om binnen de bedenktijd de aankoop ongedaan te maken.
Ondernemer: X-Masters Inkoopgroep BV, handelend onder de naam Kerstpakketten.nl.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die volledig via internet of andere communicatiemiddelen tot stand komt.
Modelformulier voor herroeping: standaardformulier voor het herroepen van uw aankoop.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid, zoals via een webshop.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
X-Masters Inkoopgroep BV – Kerstpakketten.nl
Canadabaan 16, 5388 RT Nistelrode
T: 088-5010444
E: info@kerstpakketten.nl
KvK: 16055670
BTW: NL0091.53.263.B01
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen u en Kerstpakketten.nl. U ontvangt deze voorwaarden digitaal of op papier voordat u een bestelling afrondt. Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, geldt altijd de voor u meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Onze aanbiedingen zijn volledig, correct en bevatten duidelijke omschrijvingen en afbeeldingen. Eventuele vergissingen of typefouten binden ons niet. Bij beperkte geldigheid vermelden wij dit nadrukkelijk.
Artikel 5 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra u ons aanbod accepteert en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet. U ontvangt van ons direct een bevestiging per e-mail. Wij zorgen voor veilige verwerking van uw gegevens en betaling. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen op basis van kredietcontrole.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
U kunt als consument binnen 14 dagen uw bestelling herroepen zonder opgaaf van reden. Deze termijn gaat in op de dag nadat u de bestelling (of het laatste onderdeel daarvan) heeft ontvangen. U kunt hiervoor het modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Wanneer u niet tijdig bent geïnformeerd over uw herroepingsrecht, wordt de bedenktijd verlengd tot 12 maanden.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product alleen gebruiken zoals u dat in een winkel zou doen. Waardevermindering door overmatig gebruik kan worden doorberekend, tenzij u niet correct bent geïnformeerd over uw rechten.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht & kosten
U meldt uw herroeping binnen de bedenktijd via het formulier of per e-mail. U retourneert het product binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen. U bent alleen verantwoordelijk voor schade bij ondeugdelijke retourzending.
Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
Wij bevestigen uw herroeping en betalen u uiterlijk binnen 14 dagen terug, inclusief eventuele verzendkosten (bij volledige retour). Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product retour hebben ontvangen of bewijs van verzending is overlegd.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor onder andere:
Producten op maat gemaakt naar uw specificaties
Snel bederfelijke producten
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
Digitale inhoud die direct geleverd is na toestemming
Bij elk aanbod geven wij duidelijk aan of het herroepingsrecht van toepassing is.
Artikel 11 – De prijs
Gedurende de aangegeven looptijd verhogen wij de prijzen niet, tenzij wettelijke BTW-veranderingen dit vereisen. Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan als dit wettelijk verplicht is. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst & extra garantie
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de beschrijving en de redelijke verwachtingen. Eventuele extra garanties doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Artikel 13 – Levering & uitvoering
Wij leveren met de grootst mogelijke zorg. De levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Normaal gesproken leveren wij binnen 30 dagen. Als dat niet lukt, informeren wij u tijdig en kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Artikel 14 – Duurtransacties: opzegging & verlenging
U mag overeenkomsten van onbepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Bij overeenkomsten van bepaalde duur wordt stilzwijgende verlenging beperkt en is opzeggen altijd mogelijk onder redelijke voorwaarden.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient binnen 14 dagen te geschieden. Vooruitbetaling van meer dan 50% mag niet verplicht worden. Bij te late betaling brengen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening, met een minimum van € 40,-.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten kunnen binnen redelijke termijn worden gemeld via info@kerstpakketten.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor verdere bemiddeling of geschilbeslechting.
Artikel 17 – Geschillen
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en voor u toegankelijk zijn, bijvoorbeeld via een duurzame gegevensdrager zoals e-mail of PDF.