Klantenservice

De kortingscode die wij bijvoorbeeld via onze nieuwsbrief en fysieke mailing verstrekken, is geldig tot en met 30 november 2026.

Goed om te weten: uw kortingscode is geldig op het gehele assortiment traditionele kerstpakketten. Kortingscodes zijn niet geldig op het wijn- en Rituals assortiment.

Wat u kunt doen als de betaalmethode "op rekening" niet verschijnt, hangt af van hoe u bestelt. 

Bestelt u zakelijk?
De betaalmethode "op rekening" kan om verschillende redenen niet verschijnen. Op rekening bestellen is alleen mogelijk mits wij akkoord hebben van onze kredietverzekeraar. Daarnaast dient uw totale orderwaarde exclusief verzendkosten minimaal € 1.000,- excl. BTW te zijn om in aanmerking te komen voor bestellen op rekening. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie, we denken graag met u mee. 

Bestelt u als particulier?
Helaas is het voor particulieren niet mogelijk om op rekening te bestellen. U kunt kiezen uit één van de andere beschikbare betaalmethoden: iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact of Visa.

Wat u kunt doen als de betaalmethode "op rekening" niet verschijnt, hangt af van hoe u bestelt. 

Bestelt u zakelijk?
De betaalmethode "op rekening" kan om verschillende redenen niet verschijnen. Op rekening bestellen is alleen mogelijk mits wij akkoord hebben van onze kredietverzekeraar. Daarnaast dient uw totale orderwaarde exclusief verzendkosten minimaal € 1.000,- excl. BTW te zijn om in aanmerking te komen voor bestellen op rekening. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie, we denken graag met u mee. 

Bestelt u als particulier?
Helaas is het voor particulieren niet mogelijk om op rekening te bestellen. U kunt kiezen uit één van de andere beschikbare betaalmethoden: iDEAL (Wero), Mastercard, Maestro, Bancontact of Visa.

Ja, dat kan. Bestellen op rekening is alleen mogelijk voor zakelijke klanten in Nederland, na goedkeuring van onze kredietverzekeraar. Daarnaast dient uw totale orderwaarde exclusief verzendkosten minimaal € 1.000,- excl. BTW te zijn. Orders die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen helaas niet in aanmerking om op rekening besteld te worden.

De algemene voorwaarden vindt u via onderstaande links.

Particuliere klant?
De algemene voorwaarden voor consumenten. 

Zakelijke klant?
De algemene voorwaarden voor bedrijven. 

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor al onze klanten: iDEAL (Wero), Creditcard (Mastercard, Maestro en Visa) en Bancontact. Hiermee betaalt u direct uw bestelling.

Daarnaast kunt u tot 1 november 2026 kiezen voor Vooruitbetalen. U ontvangt direct een factuur maar betaalt deze uiterlijk 2 weken vóór de bezorgdatum.

Liever op rekening bestellen?
Dit is alleen mogelijk voor zakelijke klanten in Nederland, na goedkeuring van onze kredietverzekeraar. Uw totale orderwaarde exclusief verzendkosten dient hiervoor minimaal € 1.000,- excl. BTW te zijn. Orders onder deze waarde komen helaas niet in aanmerking om op rekening besteld te worden.

Helaas is uw kerstpakket uitverkocht. Mocht de voorraad van een kerstpakket snel slinken, dan spelen wij hier proactief op in door bij te produceren. Deze mogelijkheid hebben wij tot 1 november 2026 voor geselecteerde kerstpakketten. Vanaf die datum geldt helaas voor alle pakketten: beschikbaar zolang de voorraad strekt.

Op zoek naar een vergelijkbaar kerstpakket?
Neem contact op met onze klantenservice, we kijken graag met u mee. U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Rudolf, onze digitale assistent, weet precies welke producten in alle kerstpakketten zitten, en kan u zodoende uitstekend adviseren. Waar nodig brengt de assistent u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Wanneer een kerstpakket op "Uitverkocht" staat is deze helaas niet meer leverbaar.

Op zoek naar een vergelijkbaar kerstpakket?
Neem contact op met onze klantenservice, we kijken graag met u mee. U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Rudolf, onze digitale assistent, weet precies welke producten in alle kerstpakketten zitten, en kan u zodoende uitstekend adviseren. Waar nodig brengt de assistent u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Als de pakkettegel of de pakketpagina van een kerstpakket aangeeft dat het betreffende kerstpakket nog op voorraad is, dan kunt u in ieder geval het vermelde aantal kerstpakketten met zekerheid bestellen. Wij tonen u de live voorraad van onze kerstpakketten. Mocht de voorraad van een kerstpakket snel slinken, dan spelen wij hier proactief op in door bij te produceren. Deze mogelijkheid hebben wij tot 1 november 2026 voor geselecteerde kerstpakketten. Vanaf die datum geldt helaas voor alle pakketten: beschikbaar zolang de voorraad strekt.

Zodra een kerstpakket als "Uitverkocht" op de website staat vermeld, dan is het betreffende kerstpakket niet meer leverbaar.

Op zoek naar een vergelijkbaar kerstpakket?
Neem contact op met onze klantenservice, we kijken graag met u mee. U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Rudolf, onze digitale assistent, weet precies welke producten in alle kerstpakketten zitten, en kan u zodoende uitstekend adviseren. Waar nodig brengt de assistent u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Zodra uw bestelling naar u onderweg is, ontvangt u van ons een e-mail met de Track & Trace link. Deze mail ontvangt u uiterlijk op de ochtend van de bezorgdag. Via de bijgevoegde Track & Trace kunt u uw bestelling volgen.

Goed om te weten: wij verzenden onze kerstpakketten vanuit meerdere magazijnen in Nederland. Hierdoor kan het voorkomen dat u voor één bestelling meerdere Track & Traces ontvangt.

Benieuwd naar de status van uw bestelling?
Hiervoor verwijzen we u graag naar de FAQ Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?