Klantenservice

Wij bezorgen uw kerstpakketten in heel Nederland, België en in overleg ook in Duitsland. Voor bezorging in Duitsland, verzoeken we u contact met ons op te nemen. Onze klantenservice kijkt graag met u mee en voorziet u van de juiste informatie.

Uw bestelling laten bezorgen in België?
Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. Als u vervolgens uw bestelling plaatst, kiest u voor direct bestellen of bestellen via uw account. In het volgende scherm vult u uw gegevens in. Klikt u vervolgens op doorgaan, dan kunt u het gewenste bezorgadres in België simpelweg invoeren. Wij zorgen dat uw pakketten hier naartoe verzonden worden.

Uw bestelling laten bezorgen in Duitsland?
We verzoeken u voordat u bestelt contact met ons op te nemen. Onze klantenservice denkt graag met u mee en voorziet u van de juiste informatie.

U bent het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Let op: voor levering in België en Duitsland zijn wij gebonden aan de tarieven van onze logistieke partner. Wij nemen deze tarieven één-op-één over, waardoor wij genoodzaakt zijn een meerprijs te rekenen voor leveringen buiten Nederland. Wij hopen op uw begrip. Voor de actuele verzendtarieven voor België verwijzen we u graag naar de FAQ Wat zijn de verzendkosten voor België?

In verband met foutgevoeligheid van het wijzigen van de bezorgdatum van lopende bestellingen, willen wij u verzoeken telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Zo voorkomen we teleurstellingen. Gedurende kantoortijden zijn wij bereikbaar op 088-5010444. 

Let op: het wijzigen van het bezorg- of factuuradres kan tot uiterlijk twee weken vóór het gekozen bezorgmoment. Daarna wordt uw bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst. Zie voor meer informatie de FAQ Wanneer wordt mijn bestelling definitief en onomkeerbaar geplaatst?

Een kerstpakket verzenden naar een ander adres dan het factuuradres gaat heel eenvoudig. Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. Als u vervolgens uw bestelling plaatst, kiest u voor direct bestellen of bestellen via uw account. 

In het volgende scherm vult u de factuurgegevens in. Als u vervolgens op doorgaan klikt, verschijnt het scherm voor de bezorginformatie. Kies hier voor de optie "Op één ander adres". Vul hier de gegevens van het bezorgadres in en klik op doorgaan. Voor de factuur gebruiken we de ingevulde factuurgegevens en de kerstpakketten zullen op het bezorgadres geleverd worden.

Of u de levertijd van uw bestelling kunt kiezen, hangt af van de verzendoptie die u kiest.

Verzendt u kerstpakketten via palletzending?
Een levertijd kiezen gaat heel eenvoudig. Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. Als u vervolgens uw bestelling plaatst, kiest u voor direct bestellen of bestellen via uw account.

In het volgende scherm vult u uw gegevens in. Als u vervolgens op doorgaan klikt, komt u in het scherm waar u de bezorginformatie in kunt vullen. Hier kunt u voor ieder bezorgadres een tijdvak kiezen waarin uw bestelling wordt bezorgd. U heeft de volgende mogelijkheden:

• Standaard levering 08.00 - 17.00 uur: geen meerkosten
• Levering tussen 08.00 - 12.00 uur: + € 55,- excl. btw

Verzendt u kerstpakketten via postzending (max. 1 pakket per bezorgadres)?
Omdat wij hiervoor afhankelijk zijn van reguliere pakketbezorgingsdiensten, kunnen wij u helaas niet de mogelijkheid bieden om een specifieke levertijd te kiezen. Als dit noodzakelijk voor u is, raden we u aan te kiezen voor palletzending. We hopen op uw begrip. 

Een bezorgdatum kiezen gaat heel eenvoudig. Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. Als u vervolgens via de grote groene knop uw bestelling plaatst, kiest u voor direct bestellen of bestellen via uw account.

In het volgende scherm vult u uw gegevens in. Als u vervolgens op "Doorgaan" klikt, komt u in het scherm waar u de bezorginformatie in kunt vullen. Onder "Bezorging plannen" kunt u aangeven wanneer u de pakketten uitdeelt, of wanneer de pakketten uiterlijk bij de ontvangers thuis moeten zijn. Op basis van de datum die u hier invult, stellen we een bezorgdatum voor met voldoende speling. Hoewel we u aanraden de voorgestelde bezorgdatum te kiezen, kunt u ook een andere bezorgdatum kiezen. Dit doet u door op het invulveld "Gewenste bezorgdatum" te klikken en vervolgens een andere datum te kiezen. 

Goed om te weten: wij leveren de kerstpakketten in de periode van 30 november 2026 t/m 24 december 2026.

Hoe u kunt controleren wat de status van uw bestelling is, hangt af van hoe u heeft besteld.

Besteld zonder in te loggen?
Als u heeft besteld zonder in te loggen en benieuwd bent naar de status van uw bestelling, vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Deze vindt u op iedere pagina rechtsonder in het scherm. Onze digitale assistent helpt u graag verder en brengt u eventueel in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Besteld via uw account?
Om de status van uw bestelling te bekijken, logt u in op uw account. Links in het scherm van uw account ziet u een keuzemenu. Via "Bestellingen" kunt u de status van uw bestelling inzien.

Goed om te weten: zodra wij zijn gestart met het klaarmaken van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail met een status update. U kunt dit bericht 2 weken tot 2 dagen voor het bezorgmoment verwachten. Wanneer uw bestelling vervolgens naar u onderweg is, ontvangt u van ons een mail met de Track & Trace. Deze mail ontvangt u uiterlijk op de ochtend van de bezorgdatum. Via de Track & Trace kunt u uw zending volgen.

Let op: wij verzenden onze kerstpakketten vanuit meerdere magazijnen in Nederland. Hierdoor kan het voorkomen dat u voor één bestelling meerdere Track & Traces ontvangt.

KerstcadeauKiezen vouchers kunnen tot 1 juni 2027 gebruikt worden voor het bestellen van alle kerstcadeaus in de webshop. Daarna worden ongebruikte vouchers automatisch gedeactiveerd en vervalt de volledige waarde. Restitutie of verlenging is helaas niet mogelijk. Wij doen er alles aan om deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk te communiceren met uw personeel, klanten of andere relaties.

Bij vragen of onduidelijkheden is onze KerstcadeauKiezen klantenservice het gehele jaar beschikbaar. Bel ons op telefoonnummer 088-5010445, stuur uw mail naar sales@kerstcadeaukiezen.nl, of laat een bericht achter op de contactpagina. 

Uw personeel, klanten of andere relaties hebben tot 1 juli 2027 de mogelijkheid om een kerstcadeau te kiezen via de MijnKerstcadeauKiezen webshop.

Bij vragen of onduidelijkheden is onze KerstcadeauKiezen klantenservice het gehele jaar beschikbaar. Bel ons op telefoonnummer 088-5010445, stuur uw mail naar sales@kerstcadeaukiezen.nl, of laat een bericht achter op de contactpagina. 

Benieuwd naar de volledige selectie geschenken en de puntenwaarde? Dat begrijpen wij maar al te goed! Vraag heel eenvoudig uw demo aan via deze link.

Dit geeft u toegang tot een demo versie van een digitale KerstcadeauKiezen omgeving waartoe uw personeel, klanten of andere relaties straks toegang krijgen. Proef de sfeer, leer de webshop kennen en vergaap u aan de eindeloze kerstgeschenken, cadeaubonnen en belevenissen!

Een impressie van de beschikbare cadeaus van KerstcadeauKiezen vindt u hier.

Voor het verzilveren van uw KerstcadeauKiezen vouchers gaat u naar de MijnKerstcadeauKiezen webshop.

Hier vult u uw persoonlijke bestelcode in. Deze vindt u op uw KerstcadeauKiezen voucher. Klik vervolgens op inloggen en kies uw ideale kerstcadeau uit een selectie van ruim 1.500 kerstgeschenken, cadeaukaarten en belevenissen!

Let op: u heeft tot 1 juli 2027 de mogelijkheid om uw voucher te verzilveren. 

Bij vragen of onduidelijkheden is onze KerstcadeauKiezen klantenservice het gehele jaar beschikbaar. Bel ons op telefoonnummer 088-5010445, stuur uw mail naar sales@kerstcadeaukiezen.nl, of laat een bericht achter op de contactpagina.