Ga naar de inhoud

Klantenservice

Heeft u een vraag over uw bestelling, bezorging, betaling of onze kerstpakketten? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen.
Staat uw antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons. We helpen u graag verder.

Veelgestelde vragen

Algemeen

Op de website tonen wij de prijzen zowel inclusief als exclusief BTW. De dominante prijs op de website is de prijs exclusief BTW, de prijs inclusief BTW vindt u daar net onder.

Goed om te weten: de BTW wordt gesplitst in een laag tarief (9%) voor foodproducten en een hoog tarief (21%) voor non-foodproducten en alcohol. In uw winkelwagen wordt zowel de totaalprijs inclusief als exclusief BTW weergegeven. De prijs op de officiële bestelbevestiging is leidend.

Met KerstcadeauKiezen gunt u uw personeel, klanten en andere relaties een unieke blijk van waardering. Met meer dan 1.500 populaire kerstgeschenken geeft u altijd een origineel én gewenst kerstcadeau!

Voor meer informatie over de werking van KerstcadeauKiezen verwijzen we u graag naar de pagina KerstcadeauKiezen: Hoe werkt het.

U kunt al onze kerstpakketten in elk gewenst aantal bestellen (zolang de voorraad strekt), tenzij anders vermeld. Het is bij ons dus mogelijk om 1 kerstpakket te bestellen.

Goed om te weten: op de pakkettegel en pakketpagina van het betreffende kerstpakket staat aangegeven of het mogelijk is om per 1 stuk te bestellen (te herkennen aan het gouden 1+ icoontje) of dat een minimumafname van 5 stuks geldt (te herkennen aan het gouden 5+ icoontje). Cadeauartikelen leveren wij in vaste verpakkingseenheden (bijv. 4 tot 250 stuks).

Goed nieuws! Ons gehele assortiment is beschikbaar en kan besteld worden. Neem een kijkje in onze volledige selectie kerstpakketten en bestel direct via de webshop.

Goed om te weten: u kunt uw bestelling alvast plaatsen en tot twee weken voor levering wijzigen. Vanaf 30 november 2026 starten we met het bezorgen van kerstpakketten.

Let op: we raden u aan vroeg te bestellen om er zeker van te zijn dat uw gewenste kerstpakketten beschikbaar zijn, aangezien de populaire kerstpakketten vaak begin november al uitverkocht raken.

Een bestelling plaatsen gaat heel eenvoudig via onze webshop. Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. U kunt ervoor kiezen uw winkelwagen te bekijken en eventueel aanpassingen te maken, of u kunt direct uw bestelling plaatsen.

Als u de bestelling plaats met uw account gaat het bestellen nog sneller omdat we uw gegevens al hebben. Als u de bestelling plaatst zonder inloggen vult u simpelweg de gevraagde informatie in, geeft u het gewenste bezorgmoment aan, kiest u een betaalmethode en klikt u op afrekenen.

De bestelling is geplaatst als u een bestelbevestiging ontvangt in uw mailbox.

Let op: door drukte kan het even duren voordat u de bestelbevestiging in uw mailbox ontvangt. Controleer ook de reclame- en spam map van uw mailbox.

Leuk dat u interesse heeft in een samenwerking met Kerstpakketten.nl.

Voor verzoeken vragen we u een e-mail te sturen naar info@kerstpakketten.nl.

Let op: enkel in januari en februari zijn wij beschikbaar voor nieuwe aanvragen.

Wat leuk dat u een digitale brochure wilt ontvangen!

U kunt deze heel eenvoudig aanvragen door ons te mailen via deze link, dan ontvangt u spoedig een exemplaar in uw mailbox.

Jammer om u te zien gaan. Hieronder leest u hoe u zich uitschrijft voor onze digitale en fysieke reclame uitingen.

  • Uitschrijven voor de digitale nieuwsbrief kan heel eenvoudig via deze link.
  • Uitschrijven voor fysieke reclame uitingen doet u door een e-mail met uw verzoek te sturen naar info@kerstpakketten.nl.

Goed om te weten: wij kopen de adresgegevens voor onze fysieke brochure jaarlijks in bij de Kamer van Koophandel (KvK) en waarschijnlijk zijn uw adresgegevens door de KvK met ons gedeeld. Als u er zeker van wilt zijn dat u ook in toekomst geen fysieke reclamepost meer ontvangt, verwijzen wij u graag naar de webpagina "Zo krijg je minder ongewenste post, mail en telefoon" van de KvK. 

Wat leuk dat u zich wilt inschrijven voor onze nieuwsbrief, welkom!
Inschrijven kan heel eenvoudig via deze link.

Naast Kerstpakketten.nl vallen International Quality Packet (IQP), KerstcadeauKiezen.nl en Waardering.nl onder dezelfde groep.

Chat met Rudolf

Stel uw vraag direct in de chat.

Bel 088-5010444

Bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur. 

Mail naar info@kerstpakketten.nl

Op werkdagen reageren we binnen 24 uur op uw bericht.