Avontuur

Bestellen doet u via onze webshop, telefonisch, via een offerte of in onze showroom (op afspraak t/m 30 oktober 2026).

Zelf samenstellen mogelijk vanaf 100 identieke kerstpakketten (min. orderwaarde €2.500 excl. btw). Voor personalisatie van kleinere aantallen hebben wij een zeer uitgebreid standaard assortiment per stuk te bestellen kerstpakketten.

Offerte aanvragen? Gebruik bovenstaand formulier en ontvang binnen één werkdag een voorstel.

Bestelling wijzigen? Alleen telefonisch tot 2 weken vóór bezorgdatum. Klik hier voor de wijzigings- en annuleringsvoorwaarden.

Geen bestelbevestiging ontvangen? Check uw spam en wacht één werkdag. Nog niets gevonden? Stel uw vraag in de chat.

Foutmelding tijdens bestellen? Neem direct contact op via de chat om teleurstelling te voorkomen, we kijken graag met u mee.

Voor meer informatie verwijzen we u graag naar de klantenservicepagina Bestellen.

Betaalmethoden: iDEAL (WERO), Mastercard, Maestro, Bancontact, Visa en Sofort. Betaal direct, factuur direct na betaling.

Op rekening bestellen? Alleen mogelijk voor zakelijke klanten in Nederland vanaf €1.000 excl. btw (na goedkeuring kredietverzekeraar). Factuur op bezorgdatum, betaling binnen 30 dagen.

Vooruitbetalen? Beschikbaar voor al onze klanten. Factuur direct na bestelling, betaling uiterlijk 2 weken vóór levering.

Factuur niet ontvangen? Check uw spam en wacht één werkdag. Nog niets gevonden? Stel uw vraag in de chat.

Voor meer informatie verwijzen we u graag naar de klantenservicepagina Betalen en Factuur.

Verzendkosten per bezorgadres in Nederland

Palletzendingen (Melis Logistics)

Orderwaarde excl. btw ≤ € 249,99: € 49,95 excl. btw
Orderwaarde excl. btw € 250,00 - € 999,99: €59,95 excl. btw
Orderwaarde excl. btw ≥ € 1.000,-: Gratis

Postzendingen (Groenbezorgen/DHL

Per kerstpakket: € 10,- excl. btw

Belangrijk! Controleer uw bestelling bij levering altijd grondig in het bijzijn van de chauffeur.  

Tel aantallen,
Check zichtbare schade en maak foto's,
Laat afwijkingen noteren op de vrachtbrief, óók op de kopie van de chauffeur,
Teken voor ontvangst na volledig akkoord.

Gratis verzending: NL ≥ €1.000,- excl. btw; BE ≥ €1.500,- excl. btw; DE in overleg op één afleveradres.

Verzending naar de Waddeneilanden: neem voordat u bestelt even contact met ons op.

Verzending naar België: kies uw kerstpakketten, plaats ze in de winkelwagen, ga naar bestellen en uw verzendkosten worden direct berekend.

Verzending naar Duitsland: neem voordat u bestelt even contact met ons op.

Track & Trace: u ontvangt de link uiterlijk op de ochtend van de bezorgdatum; bij levering uit meerdere magazijnen ontvangt u meerdere links.

Tijdvak levering: standaard 08.00 – 17.00 uur (met uitloop tot 18.00 uur) zonder meerprijs; levering tussen 08.00 – 12.00 uur tegen € 55,- toeslag.

Ons advies: kies palletzending voor zekerheid en levering tot de drempel; reguliere pakketdiensten raden we af vanwege risico op schade, vertraging of verlies. Kies ook voor voldoende speling tussen uitreikmoment en gewenste bezorgdatum. We adviseren u hierover tijdens het afrekenen.

Kiest u toch voor verzending per pakketdienst? Bouw voldoende speling in tussen de datum dat de kerstpakketten uiterlijk in huis moeten zijn en de gewenste bezorgdatum. We adviseren u hierover tijdens het afrekenen.

Voor meer informatie verwijzen we u graag naar de klantenservicepagina Verzenden en leveren.

Wat is de levertermijn als ik 'last-minute' bestel? Voor onze zendingen hanteren wij een levertermijn van 3 werkdagen, behoudens overmacht calamiteiten. 

Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken? Uw kortingscode is geldig op ons gehele assortiment traditionele kerstpakketten (m.u.v. Rituals en het wijnassortiment) en te gebruiken tot en met 30 november 2026. U voegt uw kortingscode toe tijdens het afrekenen in het blok "Winkelwagen". Uw korting wordt direct berekend.

Hoe controleer ik of mijn bestelling correct is doorgekomen? Als u een bestelbevestiging heeft ontvangen, is uw bestelling correct doorgekomen. Na 1 werkdag nog geen bevestiging in de mail? Controleer of het bedrag is afgeschreven/gereserveerd. Als dit het geval is, hebben wij uw bestelling ontvangen. Twijfel? Stel uw vraag in de chat.

Hoe kan ik mijn factuur splitsen of gegevens wijzigen? Dit kunnen wij voor u doen! Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via de chat.

Hoe geef ik de huis-aan-huis adressen door? Dit doet u heel eenvoudig zelf in de afrekenpagina op onze webshop. Kies voor 'Bezorging op privé adressen (max. 1 pakket per adres)' en geef de bezorgadressen direct aan ons door. Kiest u ervoor de bezorgadressen later aan ons door te geven, dan ontvangt u na het plaatsen van uw bestelling een CSV-bestand op maat bij de bestelbevestiging. Stuur het ingevulde CSV-bestand uiterlijk twee weken voor de gekozen bezorgdatum per e-mail aan ons retour (info@kerstpakketten.nl).

Hoe wijzig ik gegevens van mijn lopende bestelling? Wijzigingen aanbrengen aan uw bestelling kan alleen telefonisch tot 2 weken voor het gekozen bezorgmoment.

Wat moet ik weten over jullie retourbeleid? Consumenten hebben het recht hun aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zie deze pagina. Zakelijk besteld? Zie Algemene voorwaarden voor bedrijven.

Waar kan ik terecht als ik een klacht heb? Onze klantenservice staat voor u klaar. Meld uw klacht op info@kerstpakketten.nl en we reageren op werkdagen binnen 24 uur inhoudelijk op uw melding. Zie ook de klantenservicepagina Klachten.