Klantenservice

Kerstpakketten voor uw personeel vallen onder de vrije ruimte van de Werkkostenregeling (WKR). Met de WKR kunt u als werkgever zelf bepalen welke vergoedingen, verstrekkingen of voorzieningen u onbelast aan uw medewerkers wilt geven. Zolang u binnen de door de fiscus gestelde grenzen van uw zogenaamde vrije ruimte blijft, kunt u kerstpakketten onbelast verstrekken aan uw personeel.

In 2026 is de vrije ruimte over uw fiscale loon tot en met € 400.000 2%.Over het bedrag van de loonsom boven € 400.000 is de vrije ruimte in 2026 1,18% (Bron: Belastingdienst). Neem contact op met onze klantenservice om voor uw kerstpakketten een offerte op maat te krijgen die volledig aansluit op uw WKR-budget.

Geen zorgen! Dit regelen wij automatisch voor u.

Als u de bestelling heeft geplaatst, wordt de BTW automatisch berekend. Als tijdens het verwerken van uw bestelling uit uw factuursgegevens blijkt dat u als bedrijf buiten Nederland heeft besteld, wordt uw factuur automatisch aangemaakt zonder BTW.

Iets niet helemaal goed gegaan en toch BTW op de factuur vermeld?
We verzoeken u hiervoor contact met ons op te nemen. Onze klantenservice helpt u graag verder. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Om per bezorgadres een factuur te ontvangen, adviseren we u per bezorgadres een bestelling te plaatsen. Op die manier ontvangt u standaard een factuur per bezorgadres. 

Een andere mogelijkheid is het splitsen van de verzamelfactuur. We verzoeken u hiervoor contact met ons op te nemen. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Wij kunnen uw factuur naar wens voor u splitsen, geen probleem! We verzoeken u hiervoor contact met ons op te nemen.

U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Een duplicaat van uw factuur opvragen doet u als zakelijke klant heel eenvoudig zelf tijdens het afrekenen.

Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. Als u vervolgens via de grote groene knop uw bestelling plaatst, kiest u voor direct bestellen of bestellen via uw account.

In het volgende scherm vult u uw gegevens in. Onder "Contactgegevens" vindt u het selectievakje "Verzend mijn factuur naar een extra e-mailadres". Vink dit vakje aan en er verschijnt een extra invulveld genaamd "E-mailadres factuur". Het e-mailadres dat u hier invult, ontvangt na het afronden van uw bestelling een duplicaat van de factuur.

Het toevoegen van specifieke (bedrijfs)informatie (zoals purchase order nummer, kostenplaatsen, grootboekrekeningen, etc.) aan uw factuur doet u als zakelijke klant heel eenvoudig zelf tijdens het afrekenen.

Zodra u een keuze heeft gemaakt, plaatst u de kerstpakketten in uw digitale winkelwagen via de grote groene knop. Uw winkelwagen verschijnt nu in beeld. Als u vervolgens via de grote groene knop uw bestelling plaatst, kiest u voor direct bestellen of bestellen via uw account.

In het volgende scherm vult u uw gegevens in. Via het invulveld "Referentie/PO-nummer" kunt u de specifieke (bedrijfs)informatie toevoegen aan uw factuur.

Wij kunnen factuurgegevens gemakkelijk voor u wijzigen. We verzoeken u hiervoor contact met ons op te nemen. Onze klantenservice helpt u graag verder.

U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Geen zorgen! We raden u allereerst aan om de reclame- of spam map van uw mailbox te controleren. Het komt regelmatig voor dat de bestelbevestiging met uw factuur hierin belandt. Ook is het mogelijk dat u uw factuur op een later moment ontvangt. 

Nog niet gevonden?
Wellicht is er een fout opgetreden bij het doorvoeren van uw gegevens. We verzoeken u contact met ons op te nemen. U bent in dit geval het snelst geholpen via de chat op onze website. Stel uw vraag en onze digitale assistent brengt u in contact met de juiste klantenservice medewerker.

Als u voor één van deze betaalmethoden heeft gekozen, ontvangt u direct na afronding van de betaling per e-mail een bestelbevestiging. We sturen uw factuur mee met deze bestelbevestiging.

De factuur voor betaling kunt u op verschillende momenten ontvangen, afhankelijk van de betaalmethode die u gekozen heeft.

Betaald via iDEAL, Mastercard, Maestro, Bancontact of Visa?
Binnen enkele minuten nadat de betaling voltooid is, kunt u uw factuur in uw mailbox verwachten.

Besteld via de optie "Vooruitbetalen"?
Direct nadat de bestelling is afgerond in de webshop ontvangt u per mail uw factuur. Op uw factuur vindt u ook de betalingstermijn die van toepassing is. Bij "vooruitbetalen" is dat uiterlijk 2 weken vóór de afleverdatum.

"Op rekening" besteld?
Op de dag dat uw kerstpakketten bij u worden bezorgd, ontvangt u van ons per mail uw factuur. Wij hanteren een betaaltermijn van 30 dagen.